Vestel Buzdolabı Sağ Sol Yan Tarafı Isınma Ve Boya Akması

2022 kasım ayında satın aldığım Vestel windsor marka ınox buzdolabı. 7 yıl garanti yaptırmıştım. Vestel daha önce kullandığım çamaşır makinesini ve buzdolabını kullandığım bir marka problem yaşamamıştım, fakat bu inoks buzdolabı bu dönemde, yani yaz aylarında, yan tarafları aşırı ısınıyor. Sağ ve sol yanı buzdolabının arkasında fan yok. Bununla ilgili servis çağırdım, servis buzdolabının normal olduğunu ve bunun fansız bir model olduğunu söyledi. Yanlarının da ısınabileceğini söyledi, fakat ben termometre ile ölçtüğümde 65-70 derece civarlarında çıkıyor. Servisi tekrar çağırdım, sağında ve solunda boyasında akmalar olduğunu gösterdim, arkadaş buzdolabının yanlarının değişmeyeceğine, dolabın komple değişeceğini söyledi.

Ben de parasını vereyim, üst modeli neyse onu alayım dedim, yardımcı olurlar dedi. Aradılar beni, bir hafta sonra servisin tekrar geleceğini ve bir kimyasal madde ile sağına ve soluna temizlik yapacaklarını söylediler. Arkadaş geldi, elindeki malzeme ile fısfıs yaparak sildi, izlerin gitmediğini gördü. Raporluyorum abi, zaten dolabın değişim olacak dedi. Sonra beni Vestel Manisa'dan aradılar, beyefendi dolabınızın sağını ve solunu boyayalım, sorun çözülsün dediler. Ben de bunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, boyama işlemini kabul etmediğimi, sağ ve solun aşırı ısındığını, bunun kısa bir süre içerisinde tekrar olacağını söyledim. Tamam beyefendi, biz görüşüp döneceğiz dediler. Birkaç gün sonra tekrar aradılar, beyefendi bu kullanıcı hatası, bu işlem garanti dışı dediler. Bu kadar mantıksız bir iş olabilir mi?

Ben yaklaşık 14 yıldır çalışan teknik bir personelim, elektrik mühendisiyim, makine bilgim Vestel'in ArGe'sinde çalışan mühendisler kadar olmayabilir, ama cihazın fazla ısısından dolayı boyasının zarar göreceğini hesaplayamayacak kadar dar düşünceli bu arkadaşlar. Ayrıca fabrikasyon hatayı müşteri üzerine atıp işin içinden sıyrılacak kadar fikirsiz ve sorumluluk alamayan arkadaşlar. Bu işlemlerle ilgili daha önce verilen servis kayıtlarıyla ilgili fabrikadan ve Vestel müşteri hizmetlerinden bilgi talep ettim, en son verilen servis fişini gönderdiler. Bana daha öncekileri göndermiyorlar. Mahkemeye vereceğimi söyledim, fakat bana evrak göndermediler. Bana barkod gönderiyorlar.