to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den 2021 yılında aldığım buzdolabı arıza yaptı ve yetkili servisi arıza için çağırdım. Yapılan kontroller sonucunda yedek parça gerektiği söylendi ancak Ankara gibi bir şehirde bu parçanın bulunmadığı, sipariş geçileceği ifade edildi.
Parça için sipariş verildiği söylendi ancak 4 gündür kargoda gözüktüğü halde hâlâ elimize ulaşmadı. Ankara’dan Manisa’ya en basit kargo gönderimi bile 1 günde gelirken bu kadar önemli bir parça için 4 gündür bekliyoruz ve ne zaman geleceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Yetkili servis de sadece “1–2 güne gelir” diyerek somut bir tarih veremiyor.
Sonuç olarak, buzdolabı olduğu için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz, yiyeceklerimiz bozuluyor ve günlük hayatımız aksıyor. Böylesine kritik parçaların Ankara, İstanbul gibi merkezlerde hazırda bulundurulmaması ve kargo sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Vestel müşteri hizmetlerine de durumu iletmeme rağmen “kargoya yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yedek parçanın acilen temin edilip buzdolabımın en kısa sürede tamir edilmesini ve bu süreç için tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2021 yılında almış olduğum Vestel XL buzdolabımın garantisi 2024 Aralık ayında doluyor. Haziran 2024'te buzdolabı arıza yaptı. Yaşadığım Mersin ili Si...
Vestel marka buzdolabım için 06.01.2026’da yetkili servisi dolaptaki ses şikayetiyle aradım, 10.01.2026’da gelen servis kompresör arızası olduğunu söyledi. O günden beri, 30 günü aşkın süredir “yedek parça bekliyoruz, bugün–yarın gelir, haftaya gelir, kargo sürecinde” gibi söylemlerle sadece oyalanı...
Vestel marka buzdolabım geçen hafta cuma günü arızalandı ve soğutma problemi yaşadım. Servis çağırdım ve yapılan incelemede ana kart arızası olduğu tespit edildi. Vestel Yetkili Servisi, arızalı parçayı sipariş etti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi. Bu süreçte V...
Garanti kapsamında olan Vestel marka buzdolabımız, hiçbir neden yokken aniden bozuldu. Bugün saat 13.00 civarında yetkili servis gelip kontrol etti ve ürünün ana kartının arızalı olduğunu, kartın Manisa’dan geleceğini ve bunun için en az 3 gün beklememiz gerektiğini söyledi. Bu süre zarfında kullan...
2 yıl önce Vestel marka buzdolabı aldım. 7 yıl garantili. 11/08/2024 tarihinde arızalandı. 12/08/2024 pazartesi günü servisi aradım. Bana çok yoğun oldukları için çarşamba günü öğleden sonra ancak gelebiliriz dediler. Ben de havaların çok sıcak olduğunu içerisindeki ürünlerin bozulduğunu ve ailecek ...
Yorumlar