to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Mı Bir Daha Asla. Okuyun Öğrenin Ne Olduğunu
Vestel nfk54112 gri renk buzdolabı aldım Şubat ayı sonunda. Birinci gelen dolap yanından ve tavanından darbeli olduğundan değişim talep ettik. Değişim kabul oldu ama haliyle ev buzdolapsız kalmasın diye kurulum yapıldı. Dolap da gayet iyi ve sessiz çalışıyordu. Değişim için gelen ikinci ve üçüncü dolaplar da hasarlı geldi ve kurulum yapılmadan geri gitti. Dördüncü dolap geldi onun da tavanında 4-5 cm lik bir çizik olmasına rağmen hadi dedik bu da nazarı olsun kabul ettik. Ancak dinlenme süresi geçtikten sonra dolabı çalıştırdığımızda buzluk kapağının oturduğu üst yüzey eli yakacak şiddette ısındı ve ve dolaptan sürekli tır tır diye ses gelmeye başladı. Ayrıca sonradan fark ettik ki üst kapak 5-6 mm e sola yatık idi. Kayıt açtırdık gelen teknik personel üst kapağı menteşeden ayarlamaya çalıştı ancak hala 2,5 mm kaçıklık var. Bahsettiğim ses de düzelmedi. Dolap dinlenmede değil ise bu ses sürekli var ve ciddi anlamda rahatsız edici boyutta. Fabrika bunların hepsine normal diyerek dönüş yaptı. Kesinlikle normal değil. Bunu teknik servisin personeli de kabul etti. Kabul etti ki bana abi tamirat mı değişim mı istersin diye sordu.
Vestel gibi bir markaya kesinlikle yakışmadı. Acilen değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki yollara başvuracağım. Ancak bu kadar anlatabilirim. Aksi halde çok uzayacak. Elimde hem resim hem de ses ile ilgili video kaydı var. Dediğim gibi gerekli hukuki yollara da çözüm üretilmez ise başvuracağım.
Merhaba, Bildiriminiz tarafımıza ulaştı. Farklı çözüm süreçlerimiz ile her zaman siz değerli müşterilerimizin yanında olmaya devam edeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Böyle matbu cevaplara karnım tok. Kaç kere servis geldi gitti sizin kanallarınızdan zaten başvuru yapıldı çözüm üretilmediği için bu kanala yönelmek zorunda kaldık. İletişim numaram vs her şey var. Siz beni arayın. Artık yeter. Sizlerden çok sıkıldık ailecek
Bu kadar komik olabilirler. Verdiğiniz kanallar hala aynı cevapları sıralayıp duruyor. Demek tüketici heyetine gideceğiz. Bir tane buzdolabını sağlam teslim edemediler üstüne son gelen dolap da dizel motor gibi çalışıyor
Hala arayan yok. Çözüm de yok. Pazartesi salı tüketici heyetindeyim
Gerçekten şaşkınlık içindeyim. Israrla teknik bir arıza olmadığına dair cevap veriyorlar. Buraya kayıt açmaya gelen yetkili servis personeli dahi sesin normal olmadığını, kapının sola yatık eğik durduğunu kabul etti ve tbf kaydı açtı. Bir tane buzdolabını sağlam şekilde sevk edemediğiniz gibi 4 üncü ve son gelen dolapta da bu sıkıntıları yaşıyorum. Fabrika daki yetkili kim ise bunların normal olduğunu ifade ediyormuş. Şaka gibi. Üst kapak 2,5-3 mm sola yatık diyorum, kompresör çalışırken gaz bastığını bende biliyorum, gelen ses bunlarla alakalı değil diyorum ama sizler ısrarla normal diyorsunuz. Size az önce son kez mail attım. Çözüm üretmez iseniz kesinlikle hukuki yollara başvuracağım. Çok net
Vestel den halen çözüm anlamında hala bir adım gelmedi. İlgili mail adreslerine de mail attım hala teknik anlamda sorun yoktur diye dönüş yapılıyor. Bu saatten sonra Vestel in hiçbir ürününü almam tavsiye de etmem. Önce bir dolabı sağlam şekilde sevk edemediler, 4 tane buzdolabı geldi. Son gelen ise tam bir hüsran oldu bize. Keşke hiç almasaydım. Ölçüleri uyuyor diye tercih etmiştim. Gerçekten çok pişman oldum. Alacaklar on kere düşünsün. Gerekli hukuki işlemlere de başladım.
Bir daha Vestel alır mıyım! Büyük konuşmayayım ama çok çok çok zor. İmkansıza yakın. Tüketici Hakem Heyeti beni haklı buldu ve para iadesine karar verdi. Şimdi fabrikada çalışan o mühendise sormak lazım hani bu ses normaldi. Vestel e yakışmadı. Alacaklar bir değil iki değil en az 5 kere düşünsün
