Vestel Arıza Gidermede Çözümsüz Ve Muhatapsız Davranışı

Yazlıkta kullandığımız Vestel marka buzdolabının alt kapağında soyulmalar olmuştur. Bu yıl Haziran ayında soyulmalar gerçekleşmiş olup garantisinin 2 yıl olduğunu düşündüğümüz için servis çağırmadık. Servis geldiğinde garantisinin yeni bittiğini söyledi. Meğer 3 yıllık garanti varmış. Ancak kutusundan çıkan garanti formunda 2 yıl yazmaktadır. İspatlayabilirim. Servis kapının asla Vestel kapsamında değişemeyeceğini iletti. Ev ve eşyaların sigortası olduğu için kapıyı sipariş ettik. Sigorta şirketi beyaz eşyalarda oluşan kabarma, bozulma vb. Gibi şeylerin kapsam dışı olduğunu iletti. Araştırmalarım sonucunda diğer beyaz eşya markalarının soyulma, bozulma vb. Sorunları ücretiyle karşıladığını öğrendim. Hatta ürün üretimden kalksa bile sıfır beyaz eşya verildiğini öğrendim. Kapıdaki kabarmaların tüketici kaynaklı olmayacağı herkes tarafından bilinen bir gerçektir. Kapıya ödediğimiz bedelin Vestel tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Fotoğraflar ektedir.


Vestel den buzdolabı aldım garantisi biter bitmez kapı contası dökülmeye çatlamaya başladı. Servis bunun için 2500 istedi. Model no girince contanın presli olduğunu contanın değişemeyeceğini kapının komple değişeceğini söylediler. Bunun için de 4-5 bin lira tutar dediler. Bir kapı contası için koca ...
5 yıl önce aldığım Vestel dolabımın ekranı gitti, içi buzlanmaya başladı, soğutmayı iyi yapmıyor. Servis çağırdım geldiler dediler 3 sene bunun garantisi uzatma alsaydın garantiden yapılırdı. Peki dolaba ne oldu. Kapısı bozulmuş (3 bin tl), Kartı yanmış (2 bin tl). Kapının nesi var kablosu kopmuş he...

1 yıl önce satın aldığım iki kapaklı Vestel buzdolabımın alt kapağında yaklaşık 2 hafta önce boya atması meydana geldi. Yakından ışıkla incelediğimizde, kapakta boya olduğunu ve bu boyaların atmaya başladığını fark ettik. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdık, servis gelip fotoğraf çekti. Ancak bu...

17/07/2021 yılında aldığım Vestel marka buzdolabımın soğutucu kısmının kapağı paslandı. Paslanma başladığında dolabımın garanti süresi bitmemişti ama ben garanti süresini fark etmeden iki ay geçirmişim. Bunu da müşteri hizmetlerinden gelen cevaptan öğrendim. Bana cevaben garanti süresinin 17/07/2024...
Yorumlar