to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Kapak Raf Ayaklarının Kırılması
Vestel NF48001 seri numaralı henüz garantisi bitmemiş buzdolabımda alt kapakta takılı olan 3 raftan 2 tanesi rafın oturduğu noktadan yani raftan değil dolap kapağındaki kısımdan kırıldı. Raf değişimi yapılamıyor zira rafı tutacak ayaklarda kırıldığı için dolap kapağını komple değişmesi gerekiyormuş. Sadece su, soda şişesi vs taşıması için konulan raf bunları taşıyamayıp kırılıyorsa bu kullanıcı hatası nasıl olabiliyor? Raf genişlikleri zaten max 1 litre su şişesi alacak genişlikte. Bu konuda markanın ürünündeki hatanın arkasında durmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Müşteri temsilcisi ile görüşmem sonucu kırık olan raf ayaklarının fotoğraflarını ekliyorum. Bu raf ayaklarının üzerindeki 3 raftan 2 tanesinin kırılması raf derinlikleri göz önünde bulundurulduğunda istensede max ağırlıktan fazla bir yükleme yapılamayacağı göz önünde bulundurulduğunda kullanıcı hatası ile sonuçlanmamasını mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Rafları kırık olan buzdolabı kapağı yetkili servis tarafından ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirildi. Markaya ürününün arkasında durmasından ve ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.
