to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Kapak Düşmesi Çocuk Güvenliği Riski
2015 yılında aldığım Vestel nfk510 cse model buzdolabının üst kapağı 2019 yılında kırıldı ve o dönem kapağı ücretini ödeyerek değiştirdik. Ancak 2026 yılında buzdolabının önünden geçen 8 yaşındaki kızım kapağa sadece dokunduğunda kapak sallanmış ve iki kapak birden yere düşmüştür. Çocuğumun altında kalmaması tamamen tesadüf, bu durum çok ciddi bir güvenlik riski oluşturmuştur.
Buzdolabının artık garanti süresi dolmuş olsa da, özellikle daha önce de üst kapakta sorun yaşamış olmamız ve şimdi de iki kapağın birden düşmesi, bu ürünün kapak ve menteşe güvenliğiyle ilgili ciddi bir tasarım veya üretim problemi olabileceğini düşündürüyor. Bu tarz ağır bir ev eşyasının kapağının bu kadar kolay yerinden çıkması kabul edilebilir bir durum değildir.
Herhangi bir maddi talebim bulunmamaktadır. Talebim, bu olayın Vestel tarafından ciddiyetle ele alınması, gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu modelde veya benzer modellerde bir güvenlik sorunu varsa tespit edilmesi ve firmanın ilgili kurumlar nezdinde sorumluluğunu yerine getirecek şekilde yaptırım ve denetime tabi tutulmasıdır. Çocukların ve kullanıcıların can güvenliğinin sağlanması için bu konuda gerekli adımların atılmasını istiyorum. Şikayetime konu durumu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri aradı ücret karşılığında servisin gelebileceğini söyledi. Bu bir güvenlik ihmali benim tamir gibi bir talebim yok dedim. Fabrikaya ileteceğiz dediler bu kadar
