Vestel Buzdolabı Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Vestel NFK48001 model buzdolabımız 5 gün önce önce üst kısmı soğutmamaya ve yan kısmı aşırı ısınmaya başladı, ardından tamamen bozuldu ve şu anda hiç çalışmıyor. Yaşadığımız arızanın hemen ardından Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bize üç gün sonrasına servis randevusu verdiler.

Pazartesi günü servis gelip arızayı kontrol etti, ertesi gün (Salı) 09.00-12.00 arası cihazı teslim alacaklarını söylediler. Ancak söz verilen saatte kimse gelmedi. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen yalnızca gecikme bilgisi verildi ve mutlaka bugün geleceklerini belirttiler, fakat yine kimse gelmedi. Şu an ise müşteri hizmetlerine de artık ulaşamıyoruz ve saat 19.00'a kadar açık dedikleri halde mağduriyetimiz giderilmedi.

Buzdolabımızın garantisi devam ediyor ve ürünü internet üzerinden satın aldık. Denizli Merkezefendi'de bulunuyoruz. Servis sürecindeki bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildik, bozuk buzdolabı yüzünden ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Özellikle belirtmeliyim ki hamileyim ve bu sıcak havalarda soğuk su bile içemiyorum. Meyve, sebze, peynir gibi taze gıdaları tüketemediğim için beslenmem de eksik kalıyor. Bu hassas dönemde hem sağlığım hem de psikolojim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Ek bilgi olarak Mersis numaramız: 0925000262600024

Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sorunumuzun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.