to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Arızası Ve Değişim İsteği İçin Uzun Süreli Mağduriyet
Vestel’den 3 yıl önce aldığım Vestel 22trf+ model buzdolabım 26 Mayıs’tan beri arızalı. Yaklaşık 1 aydır buzdolabımı kullanamıyorum. Bu süreçte iki kez servis eve geldi, önce motoru sonra kompresörü değiştirdiler ancak sorunu çözemeyince buzdolabını servise götürdüler.
24. Günde arayıp buzdolabımı sıfırıyla değiştireceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Ancak 28. Günde tekrar arayıp bu modelden ellerinde olmadığını, bu yüzden fatura göndermemi ve para iadesi yapacaklarını söylediler. Buzdolabını 3 sene önce aldığımı, o dönemki fiyatlarla bugünkü fiyatların aynı olmadığını, bu nedenle para iadesinin beni mağdur edeceğini özellikle belirttim.
Bu süreçte yaklaşık 15 kez ben Vestel’i aradım, 2 kez de onlar beni aradı. Son görüşmelerde “dönüş yapacağız” denilip telefonun kapatılması dışında somut bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir buzdolapsız bırakıldım hem de 3 yıl önceki fiyat üzerinden para iadesi ile mağdur edilmek isteniyorum.
Vestel’den talebim, arızalı buzdolabımın yerine en kısa sürede aynı özelliklerde, güncel muadili yeni bir buzdolabının verilmesidir. Mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
