to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay Cüzdanımdaki Yüksek Bakiyeyi Kullanamıyorum Ve Çözüm Sunulmuyor
Hepsiburada üzerinden kullanılan Hepsipay cüzdanımla yaklaşık 5 gündür ne karekod ile fiziksel ödemelerde ne de online ödemelerde işlem yapamıyorum. Hepsipay cüzdanımda yaklaşık 20.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadan adeta geçiştirildim. Hem yüksek tutarda bir bakiyeyi cüzdanda tutup hem de bunu kullandırtmamanız kabul edilebilir bir durum değil.
Öncelikli talebim, Hepsipay cüzdanımın bir an önce sorunsuz şekilde çalışması ve hem karekod ile hem de online ödemelerde bakiyemi özgürce kullanabilmek yönündedir. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülemeyecekse, cüzdanımdaki bakiyemin IBAN hesabıma iade edilmesini de talep ediyorum. Sorunumun acilen incelenip kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Dün müşteri hizmetleri aradı. Bireysel olarak sizi ilgilendiren bir şey yok genel bir sorun var herkes bu sorunu yaşıyor; bu yüzden şikayet kaydınız kapatılıyor dedi. Sürekli şikayet kayıtlarımı sorun çözüldü şeklinde kapatıyorlar. Sorunun çözüldüğü falan yok.
