Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
NF640
Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle Gıda Kaybı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33573628

Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle Gıda Kaybı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Emrah

Vestel

04 Eylül 2025 14:30

921

Vestel NF64002 model buzdolabım bozuldu ve geçen hafta pazartesi günü Vestel servisini aradım. Servis ancak 3 gün sonra gelip inceledi, parçanın değiştirileceğini söylediler. Ancak her gün aramama rağmen, parça Manisa’dan gelmediği için işlem yapılamadığını belirtiyorlar. Bu süreçte tam 10 gün geçti ve evdeki tüm peynir, sucuk ve diğer gıdalarım bozuldu. Hatta ürünlerin içinde böceklerin gezdiğini gördüm, evde yemek yiyemiyorum ve kötü bir koku oluştu. Buzdolabının ne zaman tamir edileceği ise hâlâ belli değil. Yurt dışından 2 günde kargo gelirken Manisa’dan 1 haftada parça gelmemesi kabul edilemez.

Müşteri memnuniyeti için ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim, ancak bu da kabul edilmedi. Yaklaşık 10 bin TL’lik gıdamı çöpe atmak zorunda kaldım. Hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Yeni olan buzdolabımın bu 2. Kez bozulması da ayrıca endişe verici. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kaç kez konuştuk hatırlamıyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Vestel

05 Eylül 2025 09:52 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Yüksek Ücret Talebi

İsmail

Vestel

27 Ağustos 2025 16:27

534

Vestel NFK54002 model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce aldım. Bir ay önce dolabım aniden soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, gelip incelediler ve dolabın tamir edilemeyeceğini söylediler. Dolabı servise aldılar, ardından Manisa’ya gönderdiler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, 10 gün ...

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Süreci Mağduriyeti

Ayse

Vestel

18 Eylül 2025 18:18

875

Vestel nfk64112 model buzdolabım 3 aydan uzun süredir arızalı. Bu süreçte 6 kez servis kaydı oluşturdum, yalnızca su hortumu değiştirildi fakat sorun çözülmedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Dün müdürlükten arandım, 'son şans' dediler ve kabul ettim. Bugün (18.09.202...

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Yetersiz Servis Süreci Mağduriyeti

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Nfk640 Litre E A++

Yeliz

Vestel

27 Ocak 2024 20:36

1.877

Dört yıl önce Vestel markasından NFK 640 litrelik bir buzdolabı satın aldım. Beş gün önce soğutma yapmadığını fark ettim ve servisi aradım. Servis geldiğinde, gaz kaçağının olduğunu ve sorunun üretici kaynaklı olduğunu, ürünün kullanılamaz durumda olduğunu belirttiler. Daha sonra fabrikadan yapılan ...

2 Yorum

Vestel Buzdolabı Garanti Sorunu Ve İlgisizlik

Büşra

Vestel

22 Ocak 2024 11:35

618

3 yıllık olan buzdolabım arızalandı ve garantisi 4 ay önce sona ermişti. Vestel ile iletişime geçtim, servis geldi ve gaz kaçağı olduğunu ve gövdesinin değiştirilmesi gerektiğini belirtti. Ancak bu durumun Vestel tarafından karşılanmadığını söyleyerek ayrıldı. Bunun üzerine tekrar Vestel'i arayarak ...

Aşkın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Onarım Süreci Nedeniyle Mağduriyet!

Aşkın

Vestel

06 Eylül 2025 11:47

291

Vestel NF64012EXION model buzdolabım 17 Ağustos’ta bozuldu ve 21 gündür kullanamıyorum. 19 Ağustos’ta gelen servis, üç parçada arıza olduğunu belirtti...