Vestel Buzdolabı Arızası Ve Uzayan Onarım Süreci Nedeniyle Mağduriyet!

Aşkın · 2025-09-06T11:47:49+03:00

Vestel NF64012EXION model buzdolabım 17 Ağustos’ta bozuldu ve 21 gündür kullanamıyorum. 19 Ağustos’ta gelen servis, üç parçada arıza olduğunu belirtti; ancak yalnızca bir parça tedarik edildi, diğer parçalar ise ne üretimde ne de tedarik sürecinde olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Antalya/Muratpaşa gibi sıcak bir bölgede, 4 kişilik aile olarak 38 derece sıcaklıkta mağdur ediliyoruz. Her gün Vestel müşteri hizmetlerini aramama ve yerel servisle iletişime geçmeme rağmen, ne Vestel Manisa merkezi ne de yerel servis tarafından sorunum çözülmedi, net bir bilgi verilmedi. Parçaların ne zaman geleceği, ürün değişimi ya da başka bir çözüm konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Ayrıca buzdolabım daha önce de iki kez arıza yaptı ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte ödeme talep edildi. Buzdolabımın uzun süredir tamir edilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Aşkın

Bugün Antalya Express servis 17.20 itibariyle geldi 3 parça dediğiniz ve 1 ini gönderdik. 2 si için bekletiyoruz dediğiniz tek bir kartmış operatörleriniz sürekli insanlara gerçeği söylemiyor. Yanıltıyor. Sadece tekniker bir kart taktı. Tekniker yanlış bir malzeme talebi olmuş olmadı diye sürekli atlattığız merkezinizin doğruyu ifade etmediğini belirtti. Dondurucu kısmı soğutuyor. Alt kısımda soğutma diye bir durum yok. Arıza devam ediyor. Antalya Muratpaşa.

Aşkın

11 Eylül Perşembe ve 26. Gün ve Antalya merkezde Vestel buzdolabı arızası giderilemedi. Yeni dolap talep ettiğimi ve 2 defa müşteri hizmetleri böyle bir hakkım olduğunu söylediği halde hale türlü bahaneler ile müşteri hizmetleri bizleri oyalıyor. Tüketici Hakem Heyeti dahil her yere başvurdum. CİMER'e yazacağım. Yeni dolap gelmedikçe hiçbir servis yetkilisini kabul etmiyorum. Evim yolgeçen hanına döndü.