to read complaints and reviews, or file yours. 
İşletmem için yaklaşık 2 yıl önce aldığım Vestel buzdolabı, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen 3-4 aydır sürekli olarak soğutmama problemi yaşıyor. Defalarca kez Vestel servisi tarafından tamir edildiği söylendi ancak her seferinde birkaç gün sonra aynı sorun tekrar ediyor ve müşterilerimizden sürekli olarak "buzdolabı soğutmuyor" şikayetleri alıyoruz. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık ve yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldık.
Son olarak buzdolabı arızası yine giderilemeyince ürün 15 gün önce Kalkan Vestel servisine götürüldü. O zamandan beri buzdolabımızdan hiçbir haber alamıyoruz. Her aradığımızda "ürününüz çalışıyor, birkaç gün içinde teslim edeceğiz" deniyor ancak ne ürün teslim ediliyor ne de geçici yedek bir buzdolabı sağlanıyor. Antalya gibi sıcak bir şehirde 15 gündür buzdolabı olmadan mağdur bırakıldık. Ayrıca, müşterimizin buzdolabına koyduğu antrikot bozuldu ve bu zararın sıkıntısını da biz yaşıyoruz.
Garanti süresi 19.11.2025 tarihine kadar devam eden bu ürün için hem değişim talebimiz hem de geçici yedek buzdolabı talebimiz Vestel tarafından karşılanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen her seferinde aynı ezber cevapları alıyoruz ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Artık mağduriyetimizin giderilmesini, ya yeni bir buzdolabı verilmesini ya da mevcut mağduriyetimizin telafi edilmesini talep ediyorum.
Antalya’da ikamet eden 5 kişilik bir aileyiz ve Vestel marka buzdolabımız arızalandı. Servis ilk başta parçanın en geç 3 gün içinde geleceğini söyledi...
Vestel V10805239 model buzdolabım, garanti kapsamında 6. Defa arızalandığı için yaklaşık 10 gün önce yenisiyle değiştirildi. Ancak yeni gelen buzdolabı da 05.09.2025 tarihinde, henüz iki hafta dolmadan tekrar arıza verdi ve soğutmamaya başladı. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Vestel marka buzdolabım, soğutma problemi nedeniyle geçen ay servise gitti. Garanti süresi dolmuştu fakat ilk tamirden sonra 1 yıl garanti verildi ve bu işlem için 4 ay önce 8.500 TL ödeme yaptım. Ancak buzdolabı, 4 ay sonra tekrar arızalandı. Servis, tamir edilemeyeceğini belirterek yeni bir dolap ...
Vestel marka almış olduğumuz buzdolabı 2 haftadır soğutma yapmıyor. Defalarca arayıp servis talebinde bulunmamıza rağmen hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadık. Ürünümüzün garanti süresi devam ettiği halde hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Üstüne müşteri hizmetleri adında telefon başına koyduklar...
Yorumlar