to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce Vestel'den BM-401 model bulaşık makinesi aldım. Ürünün sepetlerinde zamanla paslanma meydana geldi. Daha önce servis çağırdım ve sepetler değiştirildi, ancak kısa süre sonra yeni takılan sepetler de yaklaşık 6 ay önce tekrar paslandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve servis kaydı açıldı. Gaziantep’teki yetkili servis, sepetlerin fotoğrafını istedi, gönderdim. Ardından makinenin iç kazanın videosunu çekip iletmemi talep ettiler, bunu da sağladım. Videoda iç kazanda hiçbir şekilde pas olmadığı açıkça görülüyor.
Servis görevlisi, kazanda beyaz leke olduğunu ve bunun kimyasal kullanımından kaynaklandığını iddia ederek kullanıcı hatası gerekçesiyle değişimi reddetti. Oysa bu beyaz lekenin deterjandan kaynaklandığını belirttim fakat dikkate alınmadı. Ürünün başında kontrol yapmadan, sadece video ve fotoğraflarla karar verilmesi kabul edilemez. Ayrıca, sepet değişimi için 2.500 TL ücret talep edildi. Garanti süresi devam eden bir üründe bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Vestel’den, ayıplı ürün olan sepetlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2023 Ekim ayında satın aldığım Vestel BM6402 X Wi-Fi özellikli bulaşık makinemin iç ve dış gövdesinde yaklaşık 3-4 aydır paslanma sorunu yaşamaktayım. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Antalya Kepez Vestel servisiyle iletişime geçtim, makinenin fotoğraflarını çekip fabrikaya gönderdiler. Değer...
Vestel BM4212 model bulaşık makinamı 31.01.2024 tarihinde Çerkezköy Vestel İmza Çarşı Weltew şubesinden aldım ve 15.02.2024 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 ay önce çalışırken bir anda komple kapandı ve tekrar açılmadı. Servis çağırdım, beyin kartla...
Vestel BM-401 bulaşık makinesini yaklaşık 3 yıl önce aldım. Her dört ayda bir veya altı ayda bir F5 hatasıyla karşılaşıyoruz. Servis çağırıyoruz, geliyorlar ve 'Şu parça arızalandı, iki hafta içinde parça gelecek' diyerek değişim yapıyorlar. 'Bu parça arızalandı, şunu değiştireceğiz' denilerek yine ...
Yorumlar