to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Kapı Açma Mekanizması Parçası Bulunamıyor, Servis Yardımı Yetersiz
Vestel marka bma XXL 017X bulaşık makinesinin otomatik kapı açma mekanizması yaklaşık iki hafta önce dağıldı ve ilgili yedek parçayı bir türlü bulamıyorum. Bu nedenle makineyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Önce Vestel yedek parça bölümüne mesaj attım, ertesi gün dönüş yapıldı ve Etimesgut servisine yönlendirildim, telefon numarası verildi. Etimesgut servis ile telefonla görüştüğümde makinenin 10 yılı geçtiği için yedek parça bulmanın zor olduğunu, telefonda yardımcı olamayacaklarını ve mutlaka servise gelmem gerektiğini söylediler. Ancak servis bana uzak, aracım yok ve gitmekte zorlanıyorum, buna rağmen telefondan hiçbir şekilde yönlendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.
Benim beklentim, bma XXL 017X model bulaşık makinemin otomatik kapı açma mekanizmasına ait yedek parçanın nereden ve nasıl temin edilebileceği konusunda açık ve net şekilde yardımcı olunmasıdır. Parçayı temin edebileceğim yetkili bir servis, online satış kanalı veya farklı bir çözüm konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve bu konuda destek sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü diğer kanallarımızda da mevcuttur. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel çalışanlarına desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Yedek parça Vestel merkez depodan servise yönlendirildi süreç SMS ile tarafıma iletiliyor. Teşekkürler Vestel
