to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinemde Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
2024 yılında Adana Vestel Altıneller şubesinden aldığım Vestel 5312 bulaşık makinesinde, ilk günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine her yıkamada bardaklarımı çiziyor, metal eşyalarımda ve kendi iç kapağında pas lekeleri oluşuyor. Tuz ayarını defalarca yaptım, Vestel’in önerdiği tüm videoları ve tavsiyeleri uyguladım, farklı deterjanlar (Fairy tablet dahil) denedim ama hiçbir çözüm olmadı. Ayrıca, makine bittiğinde hemen kapağını açıp bir saat sonra boşaltmama rağmen bulaşıklarda su damlaları kalıyor, kapağı açmazsam içerisi tamamen nemli oluyor.
Son aylarda makinenin çalışırken çok fazla ses çıkardığını fark ettim. Servisi çağırdım, pervaneye bir şey değmediğini ve sesin normal olduğunu söylediler. Pas ve çizikler için tekrar servis çağırdım, makineyi alıp götürdüler. Geri getirdiklerinde ise ön cam kısmında çizik oluşmuştu ve ön dış kapaktan dokununca gıcırtı sesi gelmeye başladı. Servise gitmeden önce bu sorunlar yoktu. Üstelik servisin çizdiği ön cam kısmı için elimde belge de mevcut.
Makinemin garantisi 2027 yılının 6. Ayına kadar devam ediyor. Tüm yaşadıklarım nedeniyle Vestel’den ürün değişimi talep ediyorum. Eğer tekrar servis çağırdığımda yine “normal” denirse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Tüm video ve fotoğraf kayıtlarım elimde mevcut. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bulaşık Makinesinin kendi iç kısmında paslanmalar oldu... Hem de tek yerde değil birkaç yerinde. Makinenin değişimini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne belge ve resimlerim ile başvuru yapacağım...
