to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buhar Jeneratörlü Ütünün Kesintili Performansı ve Uzun Bekleme Süresi
Vestel buzdolabı kampanyası kapsamında hediye olarak verilen Vestel vbju 8026 yeşil buhar jeneratörlü ütüyü yaklaşık altı aydır Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum. Ürün elime geçtiği günden beri ütü yaparken neredeyse her birkaç parçada buhar kesiliyor, tekrar ısınıp buhar vermesi için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Normalde 1 saatte bitecek bir ütü yükü bu durum nedeniyle 3–3,5 saate kadar uzuyor ve buhar performansının süreklilik sağlamaması kullanım sırasında ciddi zaman kaybı ve zorluk yaratıyor.
Yaşadığım sorun üzerine ürün Vestel Sincan servisine götürüldü ancak “ütünün performansı böyle” denilerek geri gönderildi. Hediye ürün olması nedeniyle kullanıcı mağduriyetinin bu şekilde göz ardı edilmesini doğru bulmuyorum. Kampanya kapsamında verilmiş olsa da sonuçta Vestel markasını taşıyan ve düzenli olarak kullanılan bir ürün ve bu performansın normal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.
Bu nedenle, Vestel’den bu üründeki buhar sürekliliği ve performans problemiyle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
