Vestel BM5312 Bulaşık Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

26.06.2024 tarihinde satın aldığım Vestel BM5312 model bulaşık makinesi yaklaşık 5 aydır sürekli arıza veriyor. Toplamda 8 kez arıza yaşadım, 5 kez servis geldi ve 3 kez parça değişimi yapıldı. Üstelik atölyeye bile gitti geldi. Cihaz birçok kez hata kodu gösterdi; bir kez f5, 6 kez f9 hatası aldım, ayrıca bir defa da tuz kapağından kaçak problemi oldu. Tüm bu arızalar sonucunda makineyi artık güvenle kullanamıyorum.

Defalarca Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servis üzerinden ürün değişimi talep ettim ancak her seferinde talebim reddedildi. Onarılmayacak bir sorun görmediklerini söyleyerek sadece parça değişimi ile devam etmek istiyorlar. Buna rağmen aynı veya farklı hata kodları ve sorunlar tekrar tekrar yaşanıyor. Bir buçuk yıllık ürünü kullanamıyorum her defasında elimde bulaşık yıkamak zorunda kalıyorum. Bütün hata ve arıza fotoğrafları ve videoları mevcut. Neredeyse her ay arıza veren bir makine ile 5 aydır gece gündüz uğraşıyorum. Garanti süresini uzatmak ile alakalı anlaşmaya çalışıyorlar fakat şimdiye kadar bu kadar hata veren bir makineyle uğraştım iki yıl daha uğraşamayacağım çünkü eminim ki tekrar tekrar hata vermeye devam edecek kesinlikle güvenmiyorum ve kabul etmiyorum üstelik makinenin bir sürü parçası değişti resmen toplama bir makine oldu ben bu ürünü bir buçuk yıl önce sıfır aldım! Her ay servisle uğraşmaktan işimden oluyorum 5 ayda bütün hayatımı altüst ettiler yaşadığım stres ve sıkıntı cabası. Evdeki bütün ev aletlerim Vestel marka bana böyle bir sorun yaşattıkları için hepsinden oldukça pişmanım.

Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza vermesi kabul edilebilir değil. Antalya Kepez’de kullandığım Vestel BM5312 model bulaşık makinemin, sürekli arıza vermesi ve kalıcı çözüm sağlanamaması nedeniyle aynısıyla yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.