to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Beyaz Eşyalarımda Sürekli Arıza Ve Reddedilen Değişim Talebi
Vestel’den yaklaşık 8 ay önce evlenirken buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi aldım. Aldığımdan beri üç üründe de sürekli sorun yaşıyorum ve sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Buzdolabım sebzeleri donduruyor, ayrıca buzluk kısmından dışarı su veriyor. Servis geldi ve buzdolabının beynini değiştirdi ancak sorunlarım devam ediyor. Bulaşık makinem hiç düzgün yıkamıyor, sol alttan su veriyor ve evimi su bastı. Servis sadece makinenin ayaklarını yukarı kaldırmakla yetindi. Çamaşır makinem ise çamaşırları yırtıyor, doğru düzgün yıkamıyor ve suyu tahliye etmiyor, bunda da sadece kazandaki lastik değiştirildi.
Ürünlerin ilk günden beri sorunlu olması ve 8 aydır defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm bulunamaması sebebiyle tüm beyaz eşyalarımın değiştirilmesini istedim. Vestel müşteri hizmetlerine bunu ilettiğimde böyle bir işlem bulunmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürekli arıza çıkaran bu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
