Vestel Aşı Dolabı: Sürekli Dalgalanan Sıcaklık Ve İade Sorunları

24.01.2025 tarihinden Vestel kurumsal dan iletişime geçerek Vestel marka aşı dolabı sipariş verdik. Kurulum yapıldı. Aşı üzerinden 4 dereceye ayarlandı dolap içerisine 2 dakika aralıklarla ölçüm yapan bakanlığın göndermiş olduğu ATS cihazı koyduk içerisinde aşı koymadık. ATS ve cihaz üzerindeki göstergeden takip ettiğimizde çok sıcaklık dalgalanmaları gördük. 1.5 ile 7 derece arasında çok değişikler oldu. Servis ile görüşüldüğünde ilk günlerde bu dalgalanmanın normal olduğu sonra düzeleceği söylendi. Dolap derecesini 6 dereceye ayarladık. 3 gün sonra aşıları koyduk. Dolapta yine dalgalanmalar devam etti. Birkaç kez 2 nin altına düşüp dolap uyarı verdi. Hemen müdahale yaptık. Tekrar servis ile görüşüldüğünde dalgalanmanın normal olduğu bu dolabın normal no frostlar gibi çalıştığını söylendi. Kurumsal Vestel temsilcisi ile görüşüldüğünde dolabı iade etmek istediğimiz söylendi. Servisin yanlış bilgi verdiği söylendi. Bizim adımıza servis kaydı açtı. 07.02.2025 tarihinde 8108804445 numaralı aşı dolabı hizmet talebi oluşturuldu. Yetkili servisten görevli gelip dolaba ısı takip cihazı koydu. 3 gün sonra cihazı almak için geldiğinde elimizdeki ATS kayıtlarını gösterdik. Bu süreçte aşı dolabı birkaç kez 1.7 lere kadar düştüğünde hemen müdahale ile yükselttik. Dolap içerinde sürekli ölçüm yapan Bakanlık tarafında onaylı Uzaktan ısı takip sistemi olduğundan bazen gecede ATS tarafında arandık ASM ye gelip sıcaklık değişimi için müdahale etmek zorunda kaldık. Bu süreçte servis tarafından konulan cihaz incelendiğinde herhangi bir problem olmadığı yanıtını aldık. Vestel Kurumsal müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde iade etmek istediğimi söyledik ve iade süresi hakkında bilgi almak isteğimizde bu konu hakkında bilgileri olmadığı yetkili servisten bilgi alabileceğimiz söylendi. Bize yetkili servis numarası olarak 02322700217 numaralı numara verildi. Bu numara arandığında İade süresi hakkında bilgileri olmadığı tekrar müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği söylendi. Böylece kısır döngüye girdik. Vestel firmasına güvenerek Aşı dolabı alarak hata ettiğimizi anladık. Aşı dolabında yaklaşık 60.000 TL civarında aşı bulunmaktadır. 2-8 derece arasında sözde aşı dolabınız aşıları tutamadığı için bir zayi durumu ile karşılaşmamak için sözde aşı dolabı olarak satılan dolabın etrafında nöbet tutuyoruz. Satılan üründen hiç memnun kalmadığımız gibi iadesini istiyoruz. Ekte de aşı dolabı geldiğinden itibaren alınan sıcaklık ölçüm raporları yer almaktadır.