to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım ankastre set yüzünden ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Aldığım ürünün borusu setin içinden çıkmadı ve bunun ayrıca benim tarafımdan temin edilmesi gerektiği söylendi. Böylesine temel bir parçanın ürünle birlikte gelmemesi, bu kadar para ödemiş bir müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise üslup olarak azarlar gibi, son derece kaba ve kırıcı bir tavırla karşılaştım. Hem eksik parça sorunu yaşamam hem de üzerine bu şekilde bir iletişim tarzına maruz kalmam, Vestel’den alışveriş yaptığım için gerçekten pişman olmama sebep oldu.
Bu saatten sonra Vestel’den bir daha ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, Vestel’den ankastre set almayı düşünenlerin de bilmesini istiyorum.
Vestel Bolu Fabrika satış mağazasından 26 Şubat tarihinde ankastre set aldık. Kurulum yapıldığı esnada ocakta sorun olduğu anlaşıldı. Aradan 3-4 gün geçmesine rağmen servis dönüş yapmadı. Tarafımızca tekrar ürünü aldığımız yer ve servis ile iletişime geçildi. Bundan sonra tekrar servis gelerek ürünü...
Vestel'den almış olduğum ankastre set için bugün montaj kaydım olduğu halde montaj yapılmadı. Teknik servis ekibini en az 7 kere aradım ve her aradığımda yarım saat 40 dakika diye oyaladılar ve akşam üzeri servisin geldiğini, lakin evde olmadığımızı söyleyen bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini ara...
Merhaba Ben yaklaşık 6 ay önce Vestel marka buzdolabı ve ankastre set (fırın, davlumbaz, ocak) aldım. Etimesgut Vestel yetkili servisinden ankastre set ve buzdolabı montajına gelen arkadaşlar buzdolabı montajını yaptıktan sonra ankastre set montajını yaparken içindeki aksesuarlardan bir tanesinin v...
Vestel bayisinden ankastre set aldık. Dört gündür montaj için bekliyorum. Evin tadilattan çıktı. Dört gündür yani servisin gelip montaj etmesi için bekliyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 15-20 kişiyle görüşme dört gün boyunca sürekli hep böyle bir oyalama. Aradık, kaydınızı aldık. Hemen iletiyor...
Vestel marka ankastre seti aldım. Gelen servis aspiratörü yamuk takıp ısrarla böyle olması gerektiğini dile getirdi. Israrımız sonucunda aspiratörü düz olarak taktırabildim. Daha sonra karbon filtresini taktım diyerek giden servisin arkasından elimi uzattığımda filtrenin olmadığını fark ettim. İlave...
Yorumlar