to read complaints and reviews, or file yours.Tam İade Talebi: Yıllık Kart Aidatı %50 İadesi Adaletsiz
Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartı aldık ve kart uzun süredir aktif olarak kullanılmaktadır. 21.04.2026 tarihli hesap kesiminden sonra düzenlenen ekstreyi kontrol ettiğimizde, karta 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettik. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, bu kadar yüksek bir aidatın bir anda ekstreye yansıtılmış olmasından rahatsız olduk.
Babam yaklaşık 25 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisidir ve ilgili kredi kartı da babamın üzerine kayıtlıdır. Yani bankayla uzun süreli, düzenli ve sorunsuz bir müşteri ilişkisi bulunmaktadır. Bunun üzerine 444 0 444 numaralı Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede yalnızca aidat tutarının %50’sini iade edebileceklerini, sistemde bizim için bu oranın göründüğünü söyledi. Neden tamamının değil de sadece yarısının iade edildiğini sorduğumuzda ise, herkese farklı bir oran çıktığını, bizim kart için de %50 oranının tanımlı olduğunu belirttiler.
Aynı kartı kullanan yakınlarımızın, kesilen yıllık kart aidatının tamamını geri alabildiğini biliyoruz. Yakın çevremizde aidatın %100’ü iade edilirken bize sadece %50 iade teklif edilmesi hem müşteriler arasında eşitsizlik yaratmakta hem de uzun yıllardır bankaya sadakat göstermiş bir müşteri açısından kabul edilebilir görünmemektedir. Üstelik kartın Hepsiburada üzerinden alınmış olması sebebiyle, kampanya ve avantaj beklentisiyle tercih ettiğimiz bir ürün için bu kadar yüksek bir yıllık aidat ödenmek istenmemektedir.
Tüm bu nedenlerle, babamın yaklaşık 25 yıllık Yapı Kredi Bankası müşterisi olduğu, kartın Hepsiburada kanalı üzerinden alınarak bankaya ek müşteri ve kart hacmi sağlandığı ve benzer durumlarda diğer kullanıcılara tam iade yapıldığı göz önüne alınarak, karta yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyoruz. Uygulanan bu aidat politikasının gözden geçirilmesini ve müşteriler arasında eşit, adil bir uygulamaya geçilmesini istiyoruz.
