to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartı aldık ve kart uzun süredir aktif olarak kullanılmaktadır. 21.04.2026 tarihli hesap kesiminden sonra düzenlenen ekstreyi kontrol ettiğimizde, karta 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettik. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, bu kadar yüksek bir aidatın bir anda ekstreye yansıtılmış olmasından rahatsız olduk.
Babam yaklaşık 25 yıldır Yapı Kredi Bankası müşterisidir ve ilgili kredi kartı da babamın üzerine kayıtlıdır. Yani bankayla uzun süreli, düzenli ve sorunsuz bir müşteri ilişkisi bulunmaktadır. Bunun üzerine 444 0 444 numaralı Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımızda, müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede yalnızca aidat tutarının %50’sini iade edebileceklerini, sistemde bizim için bu oranın göründüğünü söyledi. Neden tamamının değil de sadece yarısının iade edildiğini sorduğumuzda ise, herkese farklı bir oran çıktığını, bizim kart için de %50 oranının tanımlı olduğunu belirttiler.
Aynı kartı kullanan yakınlarımızın, kesilen yıllık kart aidatının tamamını geri alabildiğini biliyoruz. Yakın çevremizde aidatın %100’ü iade edilirken bize sadece %50 iade teklif edilmesi hem müşteriler arasında eşitsizlik yaratmakta hem de uzun yıllardır bankaya sadakat göstermiş bir müşteri açısından kabul edilebilir görünmemektedir. Üstelik kartın Hepsiburada üzerinden alınmış olması sebebiyle, kampanya ve avantaj beklentisiyle tercih ettiğimiz bir ürün için bu kadar yüksek bir yıllık aidat ödenmek istenmemektedir.
Tüm bu nedenlerle, babamın yaklaşık 25 yıllık Yapı Kredi Bankası müşterisi olduğu, kartın Hepsiburada kanalı üzerinden alınarak bankaya ek müşteri ve kart hacmi sağlandığı ve benzer durumlarda diğer kullanıcılara tam iade yapıldığı göz önüne alınarak, karta yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyoruz. Uygulanan bu aidat politikasının gözden geçirilmesini ve müşteriler arasında eşit, adil bir uygulamaya geçilmesini istiyoruz.
Yapı Kredi’de 2024 yılından beri World kredi kartı kullanıyorum. Bir yıldır hem kredi kartı limit artışı hem de ek hesap açılması için defalarca başvuru yapmama rağmen her seferinde olumsuz dönüş alıyorum. Şu anda kart limitim 1.700 TL olmasına rağmen çoğunlukla limitimin üzerinde harcamalar yapıyor...
Yapı Kredi Bankası’na ait 3046 ile biten World Platinum kredi kartımdan, 30.11.2025 tarihinde “Moka United Ödeme TRT Genel m Elektronik Para Kuruluşu Anonim Şirketi” adına 99,00 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işleme dair hiçbir onayım, bilgim ve talimatım bulunmamaktadır. Bahsi geçen firma ...
Yapı Kredi World kredi kartımın limitinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kartımın limitini banka otomatik olarak 450.000 TL’ye yükseltmişti. İçinde taksitli alışverişlerim ve düzenli ödemelerim olduğu için ben de limiti 50.000 TL’ye düşürdüm. Daha sonra limit yetersiz kaldığı için tekrar li...
04.12.2025 tarihinde Trip.com üzerinden World kredi kartımla yaptığım işlemde, Yapı Kredi’den tarafıma gelen SMS’te 103.775,93 TL olarak bilgilendirme yapıldı ve ben bu tutarı onayladım. Ancak aynı işlem, kredi kartı hareketlerimde 106.856,67 TL provizyon olarak görünmektedir. Yani SMS ile onayladığ...
Yapı Kredi World kartımın (kart numarası: 650161 ******4257, sonu 4257) yıllık üyelik ücreti adı altında, 10.08.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında otomatik olarak kesinti yapılmıştır. Kartım halen aktif olarak kullanılmakta olup, başka bir sorun yaşamamaktayım. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tar...
Yorumlar