Çatlamış Basketbol Topu Ve Yanıltıcı İlan Nedeniyle İade Reddi

Gardrops üzerinden 105876332 numaralı sipariş ile bir basketbol topu satın aldım. İlanda topun fotoğrafları tertemiz görünüyordu ve satıcı ürünü çok çok az kullandığını, herhangi bir sorunu olmadığını özellikle belirtti. Bu bilgilere güvenerek alışverişi tamamladım.

20 Nisan günü kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz hayal kırıklığı yaşadım. Top doğal olarak havası indirilmiş şekilde gönderilmişti, buna bir itirazım yok; ancak ambalajın daha yarısını açmışken topun her yerinin bayatlıktan çatlamış ve eski olduğunu gördüm. Yani bana ilandakiyle uyuşmayan, yıpranmış ve ayıplı bir ürün gönderildi. Bu durumu gösteren görseller de elimde mevcut.

Hemen satıcıyla iletişime geçtiğimde, “sorun olmaz, bir şey olmaz” gibi ifadelerle durumu geçiştirmeye çalıştı ve herhangi bir sorumluluk almadı. Bunun üzerine Gardrops sistemi üzerinden iade talebi açıp itirazımı yaptım. Ancak kısa süre önce kontrol ettiğimde, Gardrops’un satıcıyı haklı bularak iade talebimi reddettiğini gördüm. Eski ve profili yüksek bir Gardrops üyesi olarak, bu süreçte müşteri olarak benim hiçbir şekilde korunmadığımı, açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Komisyon ve diğer masraflarla birlikte ürün bana 270 TL civarında bir bedele mal oldu ve karşılığında ilanla uyuşmayan, çatlak ve kullanılamaz durumda bir top aldım. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu işlem için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı ilanlar karşısında alıcıların korunması için satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.