to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Akıllı Uyku Işığının Uygulamaya Bağlanmaması Garanti Kapsamında Çözülmedi
Vestel marka akıllı uyku ışığım Vestel Akıllı Sağlıklı uygulamasına bağlanmadığı için üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürün bana hediye olarak geldi, bu nedenle faturası bulunmuyor ancak sistem üzerinde garanti süresi 10.02.2027 tarihine kadar devam ediyor.
Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim. Servisten ürünün sağlam olduğu, sadece kontrol edilip geri gönderildiği bilgisi verildi. Ancak ürün bana geri gelmesine rağmen uygulamaya bağlanmama sorunu aynen devam ediyor, yani fiilen kullanılamaz durumda.
Servise, fatura olmasa bile gerekirse ücreti karşılığında işlem yapılmasını talep ettiğimde, faturam olmadığı için ücretli dahi işlem yapamayacaklarını belirttiler. Garanti sürem açıkça devam ederken, hem garanti kapsamında hem de ücret karşılığı hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.
Fatura olmadığı gerekçesiyle çözüm üretilmemesi yerine, ürünün uygulamaya sorunsuz bağlanacak şekilde gerçekten detaylı incelenmesini, gerekiyorsa yazılım veya donanım olarak onarılmasını, çözüm sağlanamıyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresi devam eden bir ürünün “sağlam” denilerek, aynı sorunla müşteriye geri gönderilmesi yerine sorunumun net olarak tespit edilip kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp üzerinden yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bir daha mı Vestel ve Vestel'in yan ürünleri asla sizin ürünü servisçinizin kapısının önüne bıraktım
