Vestel Süt Köpürtücü Bozuldu.

Yaklaşık 6 ay önce internetten 1.300 TL'ye Vestel Süt köpürtücü aldık. Ürün bozuldu. Avcılar daki kendi servislerine götürdüm. Küçük ev aletleri tüm Türkiye de Ankara'daki merkez servislerine gönderiliyormuş ürünü oraya gönderdiler. Oradan gelen yanıt ürün tamir edilemiyor oldu. Bize yapılan teklif şu... Ürünün aynısı bizim kendi stoklarımızda yok bir alt modeli var onu verelim. Tabii ki kabul etmedim. Ürünün aldığınız tarihteki fatura tutarını ödeyelim. Buna da hayır diyorum çünkü aldığım tarihle şu an yaklaşık 1000, 1200 TL fark var. Diğer teklifleri aldığınız tarihteki tutar kadar hediye çeki. Bunu da kabul etmedim. Bozuk ürünü bize işlem yapmadan iade ettiler. İsteğimiz... 1) Ürünü tamir edin 2) Ürünü yenisi ile değiştirin çünkü ürün bayilerinizde var. Kurumsal / ekspres mağaza diye bir ayrım yapılmış neymiş ekspres mağazada olsaymış oradan alıp bize verirlermiş. Saçmalığın nirvanası. O sizin kurum içi kendi sorununuz tüketiciyi ilgilendirmez sonuçta bu ürün şu an sizi temsil eden bayilerde var. 3) Ürünün güncel piyasa değeri neyse onu ödeyin. Ben tüketici olarak makul isteklerde bulunduğumu düşünüyorum. Hiçbiri kabul edilmedi. E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Vestel küçük ev aletleri almayı düşünenlere ders olsun.