to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce internetten 1.300 TL'ye Vestel Süt köpürtücü aldık. Ürün bozuldu. Avcılar daki kendi servislerine götürdüm. Küçük ev aletleri tüm Türkiye de Ankara'daki merkez servislerine gönderiliyormuş ürünü oraya gönderdiler. Oradan gelen yanıt ürün tamir edilemiyor oldu. Bize yapılan teklif şu... Ürünün aynısı bizim kendi stoklarımızda yok bir alt modeli var onu verelim. Tabii ki kabul etmedim. Ürünün aldığınız tarihteki fatura tutarını ödeyelim. Buna da hayır diyorum çünkü aldığım tarihle şu an yaklaşık 1000, 1200 TL fark var. Diğer teklifleri aldığınız tarihteki tutar kadar hediye çeki. Bunu da kabul etmedim. Bozuk ürünü bize işlem yapmadan iade ettiler. İsteğimiz... 1) Ürünü tamir edin 2) Ürünü yenisi ile değiştirin çünkü ürün bayilerinizde var. Kurumsal / ekspres mağaza diye bir ayrım yapılmış neymiş ekspres mağazada olsaymış oradan alıp bize verirlermiş. Saçmalığın nirvanası. O sizin kurum içi kendi sorununuz tüketiciyi ilgilendirmez sonuçta bu ürün şu an sizi temsil eden bayilerde var. 3) Ürünün güncel piyasa değeri neyse onu ödeyin. Ben tüketici olarak makul isteklerde bulunduğumu düşünüyorum. Hiçbiri kabul edilmedi. E devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Vestel küçük ev aletleri almayı düşünenlere ders olsun.
Vestel küçük ev aletleri tamir için servise bıraktım. Firma parça temin edemiyorum diye ürünü hiçbir onarım yapmadan benden kaynaklanmayan bir sebeple iade etti. Vermediği bir hizmet için 300 TL arıza tespit ücreti diye bir sebeple ücret talep etti. Bu sebeple şikayetçiyim
Vestel marka hamur yoğurma makinemin yoğurma parçası yaklaşık 15 gün önce kırıldı ve makine bu nedenle çalışmaz hale geldi. Ürünü Trendyol üzerinden satın almıştım. Garanti süresi yaklaşık 2 yıl önce sona erdiği için, çözüm bulmak amacıyla makineyi yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan inceleme...
Merhabalar Vestel bayisinden aldığım hamur makinesi ilk kullanımda bozuldu. Servise gönderildi. Servis ürünün ye nişi ile değişim yapılması gerektiğini söyledi. Fakat 5 aydır ürün stoklarda olmadığı için hiçbir işlem yapılmıyor Ne arayıp bilgi veren var ne de haber ürünün şu an emsal değeri 17 18 ...
Vestel'den buz makinası satın aldım kutusundan aldığım gibi bozuk çıktı, ve iade talebi ile aldığım yere geri götürdüm. Aldığım yerde ve internet sitesinde 30 içinde koşulsuz iade yazıyor ama asla iade etmiyorlar, servisle sizi oyalayıp, ürünün 30 günü doldurduğunu söylüyorlar ve nitekim iade etmiyo...
Yorumlar