to read complaints and reviews, or file yours. 
Sıfır aldığım ürünü tam altı gündür kurmaya gelmediler. Altıncı günün sonunda geldiklerinde 'Duvara asamayız, elimizde duvarı delecek aparat yok.' diye bilgi verdiler. Bir daha ne aradılar ne de sordular. Vestel müşteri hizmetleri, kendi teknik servislerinin haklı olduğunu beyan edip, hiçbir çözüm odaklı harekette bulunmamıştır.
Vestel klima 13 Temmuz tarihinde teslim edildiğinden bu yana montajı yapılmamıştır. Montaj için cam kesilebilir denildi ya da duvar delinirse yaklaşık 2500 TL bir ödeme çıkacağını çünkü dışarıdan takviye alındığını söylendi. İletişim merkezini aradığımızda bu ücretin doğruluğunu temsilci onayladı....
Vestel kurulum yapmaya gelmiyor. Sürekli randevu verip insanla dalga geçer gibi gün erteliyorlar. Ağustos 4 randevu oluşturmama rağmen her aradım da cumartesi dediler. Sonra çarşamba dediler. Bütünde aradığım da 12 ağustosa attılar ben ürünü internetten aldım 15 günlük iade haklım yanmak üzere sorum...
Vestel firması parasını ödeyerek satın aldığım ürünü 1 haftadır teslim etmiyor. Resmen yanıltıldığımı düşünmeye başladım. Servis elemanları sürekli geliyoruz diye bilgi veriyorlar, ama bir haftadır kimse kurulum için gelmiyor. Bütün iletişim numaralarını aradım, hiçbiri çözüm bulamadı. Muhatap bile...
Vestel markasından yaklaşık 8 ay önce satın aldığım beyaz eşyaların teslimat ve kurulumu için 1 haftadır oyalanıyorum. Bu nasıl bir amatörce işleyiş kimse tarafıma bir dönüş yapmıyor. Mağduriyetim konusunda kimsenin bir çözüm bulduğu yok yazıklar olsun.
Vestel'den fabrikadan ürün alırken hiçbir sorun yaşamadım, Çalışanlar çok aktifti ve sorunsuz şekilde ürünüm servise kargo ile ulaştı ancak ürünü servis bir türlü getirip monte edemedi. Servisin devir olduğu bilgisi verildi. Ancak bu benim sorunum olmayıp Vestel' in kendi sorunudur. Ürünü monte etme...
Yorumlar