4 Aylık Süre İçinde Fiber Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Sivas merkezde yaklaşık dört ay önce adresime Türk Telekom tarafından fiber kablo döşendi. Ancak aradan dört ay geçmesine rağmen bağlantı bir türlü aktif edilmedi, hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’u aralıklarla defalarca aradım, ayrıca ana binadan da beni arayıp her seferinde “halledeceğiz” denildi; ancak hiçbir somut adım atılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Buna rağmen ben daha hızlı internet kullanabilmek için tarifemi yükseltmiştim ve dört aydır bu yükseltilmiş tarifeden faydalanmadan bekliyorum.

Hem bağlantımın acilen yapılmasını hem de bu dört aylık süre boyunca alamadığım hizmet için ücret ödemek istemediğimi, bu döneme ilişkin faturaların tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.