Vestel 65 İnç Televizyonun Kronik Arıza Ve Hizmet Sorunları

Vestel 65 inç. TV aynı arızası 2 defa tekrarladı

Yaklaşık 10-11 ay önce satın almış olduğum Vestel 65 inç televizyonum, kronik bir arıza nedeniyle çalışmaz hale gelmiştir. 18 Aralık tarihinde arıza kaydım oluşturulmuş ve ertesi gün, 19 Aralık'ta servis ekipleri eve gelerek cihazın kronik bir sorunu olduğunu ve bu konuda merkeze bildirim yapılacağını belirtmişlerdir. O günden bu yana yaklaşık bir hafta boyunca sorunun ne olduğunu öğrenmek için bekledik. Yapılan açıklamalara göre, televizyonumda 2 parça değişimi yapılacağı belirtilmiştir.

Ancak, bu parçaların temini için en az 2 hafta beklemek zorunda kaldık. 2 haftanın sonunda bir parça değişimi yapılmış ve televizyon tamir edilmiştir. Fakat, sorun düzeltilmeden yaklaşık 1 ay sonra tekrar aynı arızayı yaşamış bulunmaktayız. Bunun üzerine tekrar Vestel teknik servisini aradık. Ekipler tekrar eve gelerek arızanın fotoğrafını çekmiş ve bir arıza kaydı oluşturulmuştur. Birkaç gün sonra teknik servis ekipleri tekrar eve gelerek televizyonu atölyelerine götürmüştür.

Televizyonumun fotoğrafını çeken ve arızalı olduğunu tespit eden teknik servis personeli, buna rağmen "televizyonunuzda hiçbir arıza tespit edilmemiştir" şeklinde bir geri dönüş yapmıştır. Bu durumu, hem yapılan tespiti inkar etmeleri hem de arıza tespit edilmediği yönünde yanıltıcı açıklamalar yapmaları açısından kabul edilemez bulmaktayım.

Vestel gibi yerli bir firma, hala taksitini ödemekte olduğumuz ürünün arkasında durmayarak bizlere yanıltıcı bilgiler sunmaktadır.

Televizyonu, yerli malı olduğu gerekçesiyle tercih ettik, ancak yaşadığımız bu süreç ve aldığımız hizmet nedeniyle büyük bir pişmanlık duymaktayız. Vestel markasına güvenerek aldığımız ürün, maalesef bu güveni boşa çıkarmıştır. Ürünün garanti süresi 2027 yılına kadar devam etmektedir.

Ekte, ürün arıza fotoğrafları ve teknik servis dosyaları yer almaktadır.

Tüketici haklarımın tamamını kullanacağım. Yasal haklarımın sonuna kadar gideceğim.

Vestel pişmanlık kesinlikle tavsiye etmiyorum kesinlikle satın almayın. Ben hata yaptım siz de yapmayın...