Vestel 65 İnç Panel Arızası

06.06.2024 tarihide almış olduğum 65 inç Vestel TV Horoz Lojistik tarafından 10 iş günü sonra teslim edildi, teslim esnasında kutu üzerindeki emniyet kiti beyaz olması gerekiyorken kırmızı durumdaydı bununda anlamı kutu darbe aldığında kutu açılmadan hasarlı olduğunun anlaşılması içinmiş, bizde bu durumu satın aldığımız firma ile görüştük ve neticesinde Vestel yetkili servisine mail atarak kutunun açılmasını ve eğer ürün hasarlı ise tüm sorumluluğun kendisinde olduğu bildirmiş, sonrasında yetkili servis tarafından arandım ve kuruluma geldiler, kutu içerisinde TV panelinde göz ile görünen herhangi bir iz yoktu, fakat akşam olduğunda panelde gölgelenme olduğunu fark ettik ve hemen Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirip servis talebinde bulundum 2 iş günü sonra gelen servis panelde herhangi bir durum olmadığını belirtti, bizde karanlık olduğunda net bariz bir şekilde göründüğünü ilettiğimizde benden akşam video çekip atmamı söyledi, video gönderildi ve sonrasında bunun normal olduğunu belirtiler, ancak TV seyretmemizi ciddi anlamda etkiliyor göze rahatsızlık veriyor, sonrasında Antalya Manavgat'ta bir Vestel bayiye gitti orada incelediğim ürünlerin hiç birinde belirtmiş olduğum hatayı görmedim ve Vestel bayisine durumu anlattığımda darbeden kaynaklı olabileceğini belirtiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu belirttim ısrarla kabul etmediler bir çok öneride bulundum alın ürünü götürün sizde karanlık bir ortamda seyredin durumu fark edeceksiniz diye ama kabul etmiyorlar akşam servis 20:30 dan sonra gelip baksın diyorum onu da sözde bölge yetkilisi olduğu isminin e. D. A olduğu söyleyen kişi inatla ısrarla ne yaparsanız yapın o ürün değişmeyecek dedi, konu hakkında ivedi incelenme talebinde bulunuyorum ve göndermiş olduğum resim ve videolarda belli ama çıplak gözle bakılmasını istiyorum