Vestel TV'de LED Işık Yansıması

Merhaba, Vestel markası hakkında bir şikayetim var. 18 Ocak 2024 tarihinde bir Vestel televizyon satın aldım ve üzerinden 2 ya da 3 gün geçtikten sonra, televizyonun izleyene göre sol alt kısmında LED ışık yansıması fark ettim. Özellikle siyah ekran olduğunda bu durum aşırı belirginleşiyor ve oldukça rahatsız edici. Bu bir arıza değil, yeni aldığım üründe mevcut bir kusurdur ve normal şartlarda hemen değiştirilmesi gerekmektedir. Yetkili servis gelip durumu inceledi ve tasarruf modundan kaynaklandığını söyleyerek bu özelliği kapattılar. 'Bir daha olursa videoya çekip bize gönderin' dediler. Birkaç hafta bekledim, ancak sorun giderek arttı. Bu ışık yansıması sağ alt köşeye ve sağ üst köşeye de yayılmaya başladı. Durumu videoya çekip servise gönderdim. Gelip incelediklerinde fabrikanın ışık hakkındaki kriterlerine göre durumun kusur sayılmadığını belirttiler. Bana 1'den 5'e kadar farklı ışık seviyelerini gösterdiler ve fabrikanın sadece 4 ve 5 seviyesindeki şiddetli ışıkları kusur olarak kabul ettiğini söylediler. Ancak ben bu durumu kabul etmiyorum. Yeni aldığım ürünün bu kusuru ya giderilmeli ya da ürün değişimi ya da iade yapılmalıdır. Yetkililere videomu fabrikaya göndereceklerini söylediler. Fabrika tarafından birkaç gün sonra arandım ve teknik ekiplerin videomu izledikten sonra kriterlere uymadığına karar verdiklerini ifade ettiler. Ancak bu kabul edilemez bir durum, çünkü bu bariz bir kusurdur. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde bir arızası olmamalıdır. Değişim ya da iade talep ediyorum ve yetkililerden sorunun acilen düzeltilmesini ve kusurlu televizyonun değiştirilmesini bekliyorum.