to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 58U9400 Televizyonun Sürekli Donması Ve Yavaş Çalışması Ürün Değişimi Talebi
Vestel 58u9400 model televizyonu 2023 Kasım ayında Tokat Merkez’deki Elmacıoğlu Vestel bayisinden aldığımız günden beri cihaz aşırı yavaş çalışıyor. Kanal geçişleri, uygulama açılışları ve genel kullanımda ciddi takılmalar yaşıyoruz. Defalarca servis kaydı açtırmamıza ve güncelleme talep etmemize rağmen televizyona herhangi bir yazılım güncellemesi bile atılmadı. Son olarak YouTube’da video izlerken televizyon kendi kendine donup dakikalarca tepki vermemeye başladı.
Servis gelip incelediğinde 2022 yazılımlı anakartın değişmesi gerektiğini söyledi, ancak sonrasında 2020 yazılımı olan bir ana kart takıp gittiler. Buna rağmen cihazın performansında hiçbir iyileşme olmadı, televizyon halen çok yavaş çalışıyor ve ilk günden beri yaşadığımız sorunlar aynen devam ediyor.
Vestel müşteri hizmetlerini ve mağazayı defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattık, ancak her seferinde sadece parça değişimi yapılabileceği, ürün değişimi yapılamayacağı söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığımdan beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve servis müdahalesi de sorunu çözmüş değil.
Tüm bu sebeplerle, ayıplı olduğunu düşündüğüm Vestel 58u9400 model televizyonum için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve kesin bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
