Vestel 58 İnç Televizyonum Yetkisiz Olarak Başkasına Verildi Ve Bulunamıyor

Vestel markalı 58 inç televizyonumu ekran kırığı nedeniyle Hakkari Yüksekova Vestel yetkili servisine teslim ettim. Cihaza ait 8116940268 numaralı televizyon hizmet kaydım için tarafıma 11.02.2026 tarihinde SMS gönderilerek değişim sürecimin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak yurt dışında olduğum için ücretli değişim onayı için verilen süreyi iki saat kadar kaçırdım.

Daha sonra servisi aradığımda tekrar değişim talebinde bulunulduğunu, sürecin devam ettiğini söylediler ve yaklaşık şubat 2026’dan bu yana sürekli olarak oyalanıyorum. Son aşamada ise bana ait olan bu 58 inç televizyonun, benim hiçbir onayım ve rızam olmadan başka birine verildiğini öğrendim. Şu anda televizyonumun nerede olduğunu bilmiyorum ve tarafıma teslim edilmemiş durumda.

Ben, bana ait olan televizyonun derhal bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse en az aynı özellik ve değerde yeni bir televizyon ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca rızam dışında yapılan bu işlemle ilgili sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.