to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 55U9631 Smart TV’de Netflix Sorunu Nedeniyle Sürekli Donma Ve Servis Çözümü Bekleniyor
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Vestel 55u9631 55k Smart TV cihazımda uzun zamandır ciddi yazılım ve kullanım problemleri yaşamaktayım. Özellikle Netflix uygulamasına girildiğinde televizyon kendini uygulamadan atmakta, sonrasında yalnızca Netflix değil ulusal kanallar dahil hiçbir kanal açılmamakta, cihaz tamamen donmakta ve kilitlenmektedir. Televizyonu tekrar kullanabilmek için fişini prizden çıkarıp bir süre bekledikten sonra tekrar takmak zorunda kalıyorum.
Bu sorun nedeniyle iki kez servis kaydı oluşturdum ve birçok kez servisi aradım. İlk kontrolde problemin yazılımsal olduğu belirtilerek yazılım işlemi yapıldı ancak sorun devam etti. İkinci servis ziyaretinde tekrar yazılım yüklemesi yapıldı ve servis personeli de aynı sorunu bizzat görerek video kaydı çekip sorunu fabrikaya iletti. Yaklaşık bir hafta bekledikten sonra tarafıma geri dönüş yapılarak sorunun anakartla ilgili olduğu ve anakartın değişmesi gerektiği bilgisi verildi.
Buna rağmen sorunun giderileceği herhangi bir tarih verilmedi, sadece kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Aynı arızanın tekrar etmesi, kalıcı bir çözüm sunulmaması ve süreçle ilgili net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım sorunun geçici çözümlerle değil, kalıcı bir şekilde çözülmesini, gerekli görülmesi halinde de ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
