to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 55U9500 TV'de Uygulama Mağazası Erişim Sorunu
Vestel marka 55u9500 televizyonumuzda 5 gündür uygulama mağazasına (App Store) kesinlikle giremiyorum. Televizyon internete bağlı olmasına rağmen uygulama mağazası açılmıyor ve bu nedenle akıllı televizyon özelliklerini kullanamıyorum.
Cihazı yaklaşık 4–5 yıl önce almıştık ve şu anda garantisi bulunmuyor. Buna rağmen, bu tip yazılımsal bir sorunun kullanıcıyı bu kadar mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik aynı sorunu birçok Vestel kullanıcısının da yaşadığını görüyorum.
Vestel’den bu yazılım kaynaklı problemin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise güncelleme veya uzaktan müdahale ile sorunun çözülmesini ve bu sorunu bize sürekli yaşatmayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Lütfen herkese sadece “Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” diyerek geçiştirmeyin. Bir açıklama yok, sorunun nedeni yok. Hiçbir bilgi vermeden, sadece bu kalıp metni göndererek cevap vermenizi doğru bulmuyorum.
"Değerli müşterimiz, konuyla ilgili çözüm sürecimiz devam etmektedir. Şu anda uygulama sağlayıcısından bilgi beklemekteyiz. Sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli takibi sağlıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Herkese aynı cevabı vermişsiniz, zahmet edip açıklama yapın diyerek otomatik yanıtlarını şikayetime eklememe rağmen; alacağım cevap herkesin bildiği otomatik robotik bir cevap olmuş. Gerçekten yakışmıyor. 500 bin takipçisi olan sosyal medya fenomeni olmadığımız için umursanmıyoruz. Şov olsaydı işin içinde mesajı attığım gece evime gelip sorunu çözer son modeli ile değişir giderdiniz. Yazıklar olsun başka diyecek bir şey yok.
