Vestel 4K Smart TV'nin Sürekli Arızaları Ve Ücret İadesi Talebi

29.11.2025 tarihinde İzmir Buca Üçkuyular Vestel bayisinden yaklaşık 22.000 TL ödeyerek Vestel 4K Smart TV satın aldım. Televizyonu aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık iki ay içinde durduk yere arızalar çıkmaya başladı. Önce kumanda algılamamaya başladı, televizyon dondu ve servisi çağırmak zorunda kaldık. Servis geldi, müdahale etti ve sorunun giderildiğini söyleyip gitti.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmeden bu kez televizyon tamamen kapandı ve tekrar çalışmadı. Yine servis çağırdık, televizyonu alıp götürdüler, yapıp teslim ettiler. Ancak televizyon kurulduktan sonra daha akşamına yeniden arıza verdi ve bir daha açılmadı. Tekrar servis çağırdığımızda, bu kez internet kablosunun içinden televizyona su girdiğini ve arızanın bu yüzden olduğunu iddia ettiler. Oysa televizyon daha bu “su” gerekçesinden önce de defalarca arıza vermişti, bu nedenle arızanın sudan kaynaklı olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Vestel müşteri hizmetleri ve servisle yaptığımız görüşmelerde, hatanın bizde olduğunu, su girdiğini söyleyerek sorumluluk almak istemiyorlar. Televizyonu yeni almama rağmen, neredeyse aldığımız günden beri sürekli arıza yaşadım ve düzgün şekilde kullanamadım.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için televizyonun ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından hiçbir şekilde benden ücret talep edilmeden, tüm arızalarının kalıcı olarak giderilip sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren ve hatası kullanıcıya yüklenmeye çalışılan bir ürünü kabul etmiyorum.