to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 20269087 Kodlu Termosifon Montaj
Sayın yetkili,
05.08.2024
Konu: 17.07.2024 tarih ve G012024000290313 numaralı fatura ile satın almış bulunduğumuz “20269087” kodlu “ws 800 ds Termosifon” yetkili servisiniz Beşiktaş şubesi tarafından ”8104066868” talep numaralı montaj hizmeti talebi ile 19.07.2024 tarihinde kurulum için gelinmiştir.
Teknisyen notunda da görüleceği üzere “Cihazın montaj esnasında hasarlı olduğu tespit edildi. Değişim talebine alınacak” notu düşülerek ürün değişime gönderilmiştir.
23.07.2024 tarihinde tarafıma “Termosifon onarım hizmetiniz incelenmiş olup, yeni ürün ile değişim yapılacaktır.” Mesajı gelmiştir.
Ürün; Manisa’ dan 5 gün içinde 31.07.2024 tarihinde servise teslim edilmiş, 03.08.2024 tarihinde montaj kurulumu gerçekleştirilmiştir.
Açıklamalar. Ürün ilk montaj için geldiğinden “Emniyet Ventili” soğuk su girişine montajı yapılamamış ve hasarlı olduğu tespit edilmişti.
Termosifon emniyet ventilleri termosifonların içerisinde oluşan yüksek basıncı tahliye ederek, önceden belirlenmiş bir değere sınırlamak amacıyla kullanılan mekanizmalardır. Yüksek basınçtan dolayı termosifonların zarar görmesini ve oluşabilecek tehlikeli durumların önlenmesini sağlar. Emniyet ventilinin olmadığı kazanlarda basınçtan dolayı patlamalar oluşur.
03.08.2024 tarihindeki montaj tamamlandıktan sonra tarafımızdan “Emniyet Ventili” nin soğuk su girişine takılmadığı tespit edilmiş ve akabinde sitemizden ayrılmadan teknisyen E** U** aranmış ve bu durum izah edilmesine rağmen kendileri bize, (sanki farklı bir model gelmiş gibi) bu modellerde ventil yok. Bir şey olmaz cevabı verilmiştir.
Bu cevabı veren bir teknisyen adeta ailemin hayatı ile oynamaktadır.
Bu eksikliğin ive dikle giderilmesi, giderilmediği takdirde ise firmanız hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
İyi Çalışmalar.
520*****002 Yılmaz T*******
Gelişme
Sayın yetkili,
05.08.2024 tarihinde yapmış olduğum şikayette tarafıma verilen cevap da cevabınız üzerinden vermiş olduğum cevapta malumlarınızdır.
Buna rağmen hala bir çözüm üretilmemiştir.
Konu tarafınızdan inceleniyormuş, Acaba ne inceleniyor çok merak ediyoruz. Biz diyoruz ki,
17.07.2024 tarihinde bir ürün aldık ve bu ürün "Ayıplı" çıktı ve tarafınızdan değiştirilip yenisi gönderildi.
Ayıplı ürün kurulumunda malum teknisyen tarafından "Emniyet Ventili" takılırken bağlantı borusu dişi sıyrıldı ve takılamadığından tutanakla hasarlı olduğu kendileri tarafından kayıt altına alındı.
Şimdi sizler, "Emniyet Ventili" takılsın mı? Takılmasın mı? Bunu mu inceliyorsunuz?
Termosifon Emniyet Ventilleri, Elektrikli termosifonlar da, su şebekesinde oluşan aşırı basıncın tahliye edilmesi ve sistemin zarar görmemesi için kullanılan güvenlik ekipmanıdır. Sistemdeki sıvı basıncı ürünün ayarlandığı basınca ulaştığında, emniyet ventili içerisindeki yay harekete geçerek sistemin açılmasını ve sistemdeki sıvının tahliye edilmesi ile basıncın ayarlanan değerin altında kalmasını sağlar.
Emniyet ventilinin olmadığı kazanlarda basınçtan dolayı patlamalar oluşur. 03.08.2024 tarihindeki montaj tamamlandıktan sonra tarafımızdan “Emniyet Ventili” nin soğuk su girişine takılmadığı tespit edilmiş ve akabinde sitemizden ayrılmadan teknisyen Efe ulu** aranmış ve bu durum izah edilmesine rağmen kendileri bize, (sanki farklı bir model gelmiş gibi) bu modellerde ventil yok. Bir şey olmaz cevabı verilmiştir.
Bu cevabı veren bir teknisyen adeta bir faciaya sebep olmakla beraber ailemin hayatı ile oynamaktadır.
İzleri bu konuda son defa uyarıyorum. Hatta ürünü iade etmek için Beşiktaş yetkili servisiniz tarafından alınan Orijinal ambalajının iadesini talep etmeme rağmen duyarsız kalınmıştır. Bu eksikliğin ive dikle giderilmesi, giderilmediği takdirde ise firmanız hakkında ve yetkili servisiniz hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim. İyi Çalışmalar. 52006135002 Yılmaz topraklı
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Sayın Yetkili, Hala bir çözüm üretemediğinizi görüyorum. "Emniyet Ventili" ni ne zaman takacaksınız? Bir facia yaşanmasını mı bekliyorsunuz? Bu ne vurdum duymazlıktır?
