to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 18000 BTU Klimam Sürekli DF Moduna Geçiyor Ve Kullanılamaz
Vestel 18000 BTU klimamı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Klimam sıcak modunda çalışırken yaklaşık her yarım saatte bir sürekli olarak df moduna geçiyor. Bu durum hem bulunduğum ortamın ısısını düşürerek konforumuzu bozuyor hem de cihazdan tam verim alamamamıza neden oluyor.
Bu sorun yaklaşık 1 senedir devam ediyor ve Vestel yetkili servis ile yaptığımız görüşmelerden herhangi bir sonuç alamadık, sorun giderilemedi. Sürekli df moduna geçmesi nedeniyle klimayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Tüketici olarak yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve klimamın ayıplı olduğunu düşünmem sebebiyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel klima 18 model klimam yaklaşık 1 senedir ısıtma yapmıyor, sürekli df moduna geçiyor ve evi ısıtamıyor. Defalarca bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım ancak bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yapılan işlemler sorunu gidermedi, problem aynen devam ediyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu arıza nedeniyle Vestel klima 18 ürünüm için değişim talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Aydın Nazilli’de bulunan Vestel 18’lik klimam yaklaşık 1 senedir ısıtma konusunda sorun çıkarıyor. Klima ısıtma modunda çalışırken sürekli df moduna geçiyor ve ortamı ısıtamıyor, bu nedenle kış boyunca klimadan verim alamıyorum. Ürünü alırken garantisini 7 yıla uzattım, yani hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorun bir yıldır devam ediyor ve çözülmedi. Yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve problem aynı şekilde sürüyor. Garanti kapsamındaki klimamın, yaşadığım bu kronikleşmiş ısıtma sorunu nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
