to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel nfk 640 buzdolabını aldığımızdan beri cihaz soğutmuyor ve çok sesli çalışıyor. 10 aydır bu sorun devam ediyor, 15’ten fazla kez servis geldi ama hiçbir çözüm bulunamadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece servis yönlendirdiler serviste asla çözüm bulmadı. Aylardır mağduruz.
Eşim raporlu şeker hastası ve insülin kullanıyor. İnsülinlerin buzdolabında saklanması gerekiyor ama 8 aydır karşı komşumuzda saklamak zorunda kalıyoruz. Gece-gündüz komşudan ilaç almak zorunda kalmak ailece bizi çok mağdur etti. Eşim 5 yıl önce 550 şekerle felç geçirdi, bu durumun sağlık açısından ne kadar ciddi olduğunu defalarca anlattım ama yine de çözüm sunulmadı. Burada yazılı dursun: Eşime şekerinden dolayı bir şey olursa sorumlusu sizsiniz. Çünkü insülinlerini maalesef düzenli kullanamıyor, dolaba koyunca ya donuyor ya da bozuluyor.
Tüketici Mahkemesi’ne başvurduk, eşim yanlışlıkla ürün değişimi yerine parça değişimi seçmiş, onlar da sadece parça değişimi yapabileceklerini söylediler ve parça değişimi yapıldı. Ancak sonuç değişmedi, dolap yine soğutmuyor.
Sağlık sizin için bu kadar mı değersiz? Tüm bu nedenlerle Vestel’den paramın iadesini talep ediyorum.
26.11.2024 tarihinde almış olduğum Vestel nfk 640 buzdolabı, 2025 Mayıs ayı itibarıyla önce yüksek sesle çalışma, ilerleyen aylarda ise dolap içindeki ürünlerin bozulması ve ekşimesi sorunlarıyla bizi ciddi şekilde mağdur etti. Eşimin raporlu insülinleri de bu nedenle bozuldu.
2025 Kasım ayına kadar defalarca evimize servis geldi ancak soruna kalıcı bir çözüm bulunamadı. Ürünün daha 1 yılı dolmadan parça değişimi yapıldı. Eşim, şeker hastası olduğu ve gözleri iyi görmediği için Tüketici Mahkemesi'ne başvururken ürün değişimi yerine yanlışlıkla parça değişimini işaretlemiş, mahkeme sonucu da bu şekilde parça değişimiyle sonuçlandı ancak dolaptaki sorunlarımız artarak devam etti.
Son olarak buzdolabının içine ölçüm için bir cihaz konuldu ve bize her şeyin normal olduğu, sensör kısmını kapatmamak gerektiği söylendi. Buna rağmen dolap içindeki bozulmalar ve kullanım sırasında yaşadığımız problemler sürdüğü için bu açıklamayı kabul etmiyorum. Normal olduğunu söyleyen kişiler bu dolabı alıp kendi evlerinde kullansın, çünkü biz aylardır bu buzdolabı yüzünden hem sağlık hem maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşadık.
Yaklaşık 15 yıl Vestel bayiliği yapmış biri olarak, tüm bu yaşananlardan sonra artık markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Vestel’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Vestel Nfk640 ex A++gı model buzdolabım yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Bu süre zarfında Vestel müşteri hizmetleri ve teknik servisle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde servis ücreti alınmasına rağmen (toplamda 3000 TL ödedim), sorun çözülemedi ve buzdolabı hala soğutmuyor. Sorun sürekli devam e...
Vestel den 2020 yılında NFK640 exa++Gl marka buzdolabı aldık. 2023de garanti süresi doldu. 2025 Mayıs ayında soğutmamaya başladı. İstanbul Büyükçekmece Vestel servisi ile irtibata geçtik. Gelip baktıklarında evde yapılamıyor. Alıp atölyemize götüreceğiz dediler, sonra geldiler evde bakacağız dediler...
Vestel nf640 model buzdolabım yaklaşık 25 gün önce soğutmamaya başladı ve ekranda e10 hata kodu verdi. Bunun üzerine Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Servis ilk geldiğinde sorunun giderileceğini, bir gün sonra normale döneceğini söyledi ancak ertesi gün aynı sorun tekr...
Vestel'den aldığım buzdolabı gelir gelmez soğutmadı. Servisi çağırdığımda motorunda sorun olduğunu, değişmesi gerektiğini söylediler. İkinci günden bozuk olan ayıplı mallarını alıp motorunu değiştirip sorunun çözüldüğünü söylediler. Ürün değişimi istediğimde, yeni aldığım bir şeyde böyle bir durumu ...
Yorumlar