Üst Bölüm Soğutmayan Buzdolabımda Gıdalar Bozuldu, Gaz Kaçağı Ve Servis Sonrası Değişim Talebi

Üç yıl önce Vestel Ne 64012 e ıon wıfı model buzdolabı aldım. Yakın zamanda buzdolabının alt kısmı soğutmasına rağmen üst kısmı soğutmamaya başladı, üst kısımda sakladığım bütün gıdalar bozuldu ve etler ile birlikte kışlık olarak aldığım tüm gıdaları çöpe atmak zorunda kaldım.

14 Aralık’ta Vestel yetkili servisi için arıza kaydı oluşturdum, 24 Aralık 2025 tarihinde servis gelip inceledi. Parça değişimi yapıldı ancak sorun düzelmedi. Daha sonra yeniden gelip cihaza gaz bastılar ve gaz kaçağı tespit edildi. Bu arıza nedeniyle buzdolabım dört defa açılıp kapandı, parça değişmesine ve işlem yapılmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi.

8115739479 numaralı buzdolabı hizmet talebim olmasına, arızanın gaz kaçağı gibi ciddi bir problemden kaynaklanmasına ve tüm gıdalarımın ziyan olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Sürekli arıza veren ve soğutma görevini yerine getirmeyen bu ürünün artık tamirle değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Vestel’den, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak buzdolabım için ürün değişimi onayının verilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.