to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Vestel Buzdolabım Gövdesi Delindi, Ücretsiz Yeni Ürün İstiyorum
Vestel markalı nfk48011 model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve ürünü Ordu Mesudiye’de kullanıyorum. Yaklaşık 1 hafta 10 gündür buzdolabımın gövdesi delindi ve bu nedenle tamiri mümkün olmadığı, ürünün kullanılamaz hale geldiği belirtildi.
Yetkili servis ve Vestel ile yaptığım görüşmelerde, buzdolabının yenisi şu an 25.000 TL olmasına rağmen bana aynı ürünü 20.000 TL ödeyerek alabileceğim söylendi. Yalnızca 3 yıl kullanılan bir buzdolabının gövdesinin delinip tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum ve bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ürünün kısa sürede bu şekilde arızalanması nedeniyle mağdur oldum ve Vestel’den, mevcut buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve sonrasında gerekli görülmesi halinde mahkeme yoluyla hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ücretsiz değişim yapıldı ancak biraz uğraştırdılar
