Tivo Sesli Komut Çalışmadığı İçin Vestel Televizyon İadesi Talebi

27.07.2026 tarihinde Konya Vestel Real mağazasından Vestel 65qt95850 65 inç 4K QLED televizyon satın aldım, 29.07.2026 tarihinde de kurulumu yapıldı. Televizyonun üzerinde gelen Tivo işletim sistemi sebebiyle sesli komut özelliği düzgün çalışmıyor. Verilen komutları ya hiç algılamıyor ya da yanlış sonuçlar çıkarıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kurulumu yapıldığı için iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Ancak sesli komut gibi temel bir özelliği düzgün çalışmayan bir televizyonu kullanmak istemiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için televizyonun iadesinin alınarak ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse değişim yerine iade sürecinin başlatılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.