to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün İhlali Ve Telefon Açılmaması
25 Şubat Pazar günü Taşpınar Yenikent mağazasından Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Satış sırasında benimle ilgilenen hanımefendi, ürünün depoda mevcut olduğunu, en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edileceğini söyleyerek satış işlemini gerçekleştirdi. Satış onaylandı mesajını da aldım ancak bu süreçten sonra ne arandım ne de ürünüm teslim edildi.
Dün tekrar Taşpınar Yenikent şubesine giderek beyaz eşya bölümünden sorumlu C**** Bey ile görüştüm. Kendisi sorunu ilgili birimlere ilettiğini, bugün yani 5 Şubat saat 11.00’de beni arayacaklarını, onay aldıktan sonra da buzdolabını cumartesi günü göndereceklerini söyledi. Fakat bugün de hiçbir şekilde aranmadım ve ürünüm yine teslim edilmedi.
Ayrıca Taşpınar ’ın telefonlarını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taksitle ödeme yaptığım ve peşinatını da ödediğim bu buzdolabının, daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Şubat Pazar günü Taşpınar Yenikent mağazasından Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Satış sırasında benimle ilgilenen görevli, ürünün depoda mevcut olduğunu ve en geç 1 hafta içinde adresime teslim edileceğini söyleyerek satış işlemini gerçekleştirdi. Satış onaylandı mesajını da aldım ancak bu süreçten sonra ne arandım ne de ürünüm teslim edildi.
Yaşadığım gecikme üzerine tekrar Taşpınar Yenikent şubesine giderek beyaz eşya bölümünden sorumlu c**** Bey ile görüştüm. Kendisi sorunu ilgili birimlere ilettiğini, bugün yani 5 Şubat saat 11.00’de beni arayacaklarını, onay alındıktan sonra da buzdolabını cumartesi günü göndereceklerini söyledi. Fakat belirtilen saatte ve tarihte hiçbir şekilde aranmadım ve ürünüm yine teslim edilmedi.
Ayrıca Taşpınar ’ın telefonlarını aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Hem verilen teslimat sözlerinin tutulmaması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Fiyatı 47.000 TL olan bu buzdolabı için 1.000 TL peşinat ödeyerek taksitli satış yaptım ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Taksitle ödeme yaptığım bu buzdolabının, daha fazla gecikme olmadan, acilen ve herhangi bir ek mağduriyet yaratılmadan adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
