to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Diyorlar, Sandalye Bacakları Çarpık Ve Servis Süreci Uzuyor
Sandalye Değil, Yoga Eğitmeni! Bacakları Her Yöne Esniyor. Yeni 6'lı Masa :)
İstikbal’den kalite diye aldığım sandalyeler, meğer esneklik yarışmasına katılacakmış. Daha normal kullanımda ayakları sağa sola eğilmeye başladı. Sandalyenin bacakları o kadar yamuldu ki, sanki “çarpık bacak” tasarımı yapılmış. Otururken “acaba şimdi hangi tarafa yatacak? ” diye düşünmeden edemiyorum.
Sorunu zamanında bildirmeme rağmen servis süreci uzadıkça uzadı. Günler, haftalar derken sonunda bana söylenen tek şey: “Garanti süresi dolmuş.” Yani ürünü zamanında bildiren ben mağdur oldum, geciken ise firma oldu.
İstikbal gibi yıllardır güven veren bir markadan böyle bir kalite ve böyle bir müşteri deneyimi beklemezdim. Ben sandalye satın aldım, denge oyunu değil. Umarım bu şikayetim ciddiye alınır ve mağduriyetim en kısa sürede giderilir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bu kadar kötü yönetilen bir sürece daha şahit olmadım. Şikayet üstüne aranıyorum çözüm önerisi yok beni neden aradınız size yardımcı olamayacağız demek için mi sorusunu soruyorum " evet size yardımcı olamayacağımızı söylemek için aradık " diye cevap veriliyor. Ben artık çözüm de istemiyorum. Lütfen kayıt alınıyorsa bir yönetici ses kaydını dinlesin. Kendi sorunumun çözülmesini geçtim marka değerine yakışmıyor.
