to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Randevusuna Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ünye Vestel Servis üzerinden satın aldığım bulaşık makinesinin teslimatı için 04.05.2026 tarihi için 17.00–19.00 saatleri arasında randevu verildi. O gün şehir dışına çıkmam gerektiği halde sırf bu teslimat için planımı iptal edip evde bekledim. Buna rağmen belirtilen saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Teslimatın yapılmaması bir yana, tarafıma telefonla bilgi verilmedi, “bugün getiremiyoruz” şeklinde en ufak bir geri dönüş bile sağlanmadı. Ben de bunun üzerine dükkana gidip sorduğumda, ürünümün köye servise çıkan araçta olduğu ve bu nedenle bana o gün kesinlikle teslim edilemeyeceği söylendi. Eğer ben bizzat gidip bilgi almasam, arayıp haber verecek bir kişi bile yoktu. Daha ilk günden ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamış oldum.
Hem randevu saatine uyulmaması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bulaşık makinemin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklık için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
