Teslimat Randevusuna Uymama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Deniz

Vestel

04 Mayıs 20:44

174

Ünye Vestel Servis üzerinden satın aldığım bulaşık makinesinin teslimatı için 04.05.2026 tarihi için 17.00–19.00 saatleri arasında randevu verildi. O gün şehir dışına çıkmam gerektiği halde sırf bu teslimat için planımı iptal edip evde bekledim. Buna rağmen belirtilen saat aralığında hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimatın yapılmaması bir yana, tarafıma telefonla bilgi verilmedi, “bugün getiremiyoruz” şeklinde en ufak bir geri dönüş bile sağlanmadı. Ben de bunun üzerine dükkana gidip sorduğumda, ürünümün köye servise çıkan araçta olduğu ve bu nedenle bana o gün kesinlikle teslim edilemeyeceği söylendi. Eğer ben bizzat gidip bilgi almasam, arayıp haber verecek bir kişi bile yoktu. Daha ilk günden ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamış oldum.

Hem randevu saatine uyulmaması hem de hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bulaşık makinemin en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklık için tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.

Vestel

05 Mayıs 09:02 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zhala sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Randevu Saatinde Kurulum Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Zhala

Vestel

24 Nisan 21:45

122

"Özellikle iletişim kurduğum müşteri temsilcisine teşekkür ederim"

Kadriye sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Saha Görevlilerin Umursamazlığı

Kadriye

Vestel

22 Mart 2024 18:11

1.039

19/03/2024 tarihinde Vestel bayisinden satın aldığım bulaşık makinesi için aynı gün servis teslimi için ertesi güne, yani 20 Mart'a randevu verildi. Ancak işlerim nedeniyle teslimatın 22/03/2024 tarihine ertelenmesini talep ettim ve üç gün öncesinden randevum ayarlandı. Fakat 22/03/2024 tarihinde Ve...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Vestel’den Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Süleyman

Vestel

18 Temmuz 2025 14:11

305

Vestel’den alışveriş yaptığıma bin pişmanım! Mayıs 2024 tarihinde aldığım ürünler hala teslim edilmedi. Vestel’den geçtiğimiz yıl mayıs ayında birçok ürün aldım ve bu ürünleri yaklaşık 3 ay önce teslimini istememe rağmen ne mağazadan teslimle ilgili bir dönüş var ne de müşteri hizmetlerinden. Aradan...

vestelden-aldigim-urunler-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Servis Problemi: Montajda Yaşanan Kablo Krizi

Zuhal

Vestel

08 Ekim 2024 19:04

601

Merhaba. Vestel’den bulaşık makinesi aldım. Montaj için günler öncesinden randevu aldım. Çalıştığım için şehir dışından ailemi çağırdım. Gelen servis bana kablomuz kısa ne zaman geleceğini bilmiyoruz diye cevap veriliyor. Ben ailemi kaç gün daha bekleteceğim. Ben istemiyorum bu makineyi iade etmek i...

Serif sonuçtan memnun

Çözüldü