to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti
Vestel Natoyolu şubesinden aldığımız düğün paketinin teslimatında 16.07.2026 ve 17.07.2026 tarihlerinde ciddi gecikme ve yanlış yönlendirme yaşadık. Teslimatın belirtilen tarihlerde yapılmaması nedeniyle mağdur olduk.
16.07.2026 tarihinde sabah saat 09.29’da müşteri teslimat temsilcisi beni arayarak teslimat adresimi aldı. Bunun öncesinde de mağazanın dahili numarasını arayarak adresimi ayrıca vermiş olmama rağmen, gün içinde aralıklı olarak defalarca “1 saate sizdeyiz” denilerek oyalanmamıza rağmen ürünler gün boyu teslim edilmedi. 16.07.2026 günü saat 19.20’ye kadar evde teslimat bekledik, ancak ürünler yanlış adrese gönderilmiş.
Bu yaşananlar sonucunda teslimat 17.07.2026 tarihine, 15.00–17.00 saat aralığına ertelendi. Ancak şu an saat 17.21 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ben şehir dışında görevdeyim, bu süreçte ailem iki gündür teslimat gelecek umuduyla sürekli taksiyle eve gidip gelmek zorunda kaldı ve hem zaman hem maddi anlamda ekstra masrafa girdik.
Teslimat planlamasının bu şekilde aksaması, verilen saatlerin tutulmaması ve yanlış adrese yönlendirme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaptığımız taksi ve benzeri ek masraflar için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
