to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel Şerit gecikme biriminden +90 (551*********43 numaralı hat üzerinden 31 Mart 2026 Salı günü saat 15.22 civarında arandım. İzmir Buca’daki Vestel mağazasından taksitli olarak aldığım ürüne ait kalan 660 TL’lik borcumla ilgili arandığımı anladım. Telefondaki kadın çalışan, ödemeyi hemen yapmam için sözlü baskı kurdu; ödeme için şu an müsait olmadığımı belirttiğimde ise “Akşam mı, yarın mı?” şeklinde üst üste sorular sorarak beni köşeye sıkıştırmaya çalıştı.
Kendisine cumartesi günü ödeyeceğimi söylediğimde, “Tamam, cumartesi bekliyorum, dosyayı kapatacağım” diyerek kestirip atar bir tavırla konuşmayı sonlandırdı. Müşteriyi rencide eden, sorguya çeker gibi baskı oluşturan bu profesyonellikten uzak yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı süreçte WhatsApp üzerinden görüştüğüm başka bir çalışan ise çok daha anlayışlı ve yardımcıydı; bu nedenle özellikle telefonla arayan personelin üslubu ve tavrı beni rahatsız etti.
Vestel’in müşteri iletişiminde daha saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Vestel aş. Kağıthane-sanayi mah. Şubesinden şubat 2024 yılında satın aldığım ürünlerin 1 yıl kadar depolarında durabileceğini belirttikleri için 11 ay depo hizmetlerini kullandım. Ocak ayı başında bayiye gittiğimde Vestel'den satın alındığını ve franchise olduğunu öğrendim (benim ürünlerimi aldığım ...
Yeni evleniyorum ve beyaz eşyalarımı Vestel'den almak istedim. Teslimat için haberleştik, ürünleri getirdiler. Dört ürün seti olarak buzdolabı, televizyon, çamaşır ve bulaşık makinesi satın aldım. Ürünlerimin teslimat süresinden ürünün hasarlı gelmesine kadar çok fazla sorun yaşadım. Vestel'in Sult...
8 haziranda Forum İstanbul Vestel bayisinde aldığım buzdolap ve fırın, verilen sözler üzerinde, ertesi günü direkt bayiden teslim almam gereken, sadece buzdolabı teslim aldım (o da yaklaşık olarak 2 saat boyunca telefon görüşme sonunda). Satış yetkilisi, fırınımı, birkaç gün sonra bizzat adrese tesl...
30.07.2023 tarihinde İzmir Vestel'e buzdolabı ve çamaşır makinesi almaya gittim. İki çalışan bana Vestel'in kendi web sitelerindeki fiyatları gösterdiler. Ben de kabul edip alım işlemini gerçekleştirdim. 31.07.2023 tarihinde yani az önce arayıp bana yanlış bir anlaşılma olduğunu, o fiyatların 4'lü p...
Aralık ayında İstanbul Küçükköy Vestel şubesinden beyaz eşyalarımı aldım. Haziran ayında teslim olacak diye konuştuk. 42 bin tl paranın 20 binini naki...
Yorumlar