Teşhir Ve Hasarlı Ürün Satışı: Vestel Bayisinden Aldığım Derin Dondurucunun İadesini Talep Ediyorum

11.11.2025 tarihinde Bursa Mudanya’da bulunan Vestel Purusa İnşaat, İpar Caddesi No:68/A şubesinden 12.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir derin dondurucu satın aldık. Ancak ürün bize teşhir ürünü olarak, üstü yanmış ve birçok yerinde çiziklerle birlikte gönderildi. Ürünü teslim aldığımızdan beri bu nedenle hiç kullanmadık.

Satın alma aşamasında bayiye bekleyebileceğimizi, teşhir ürün istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, sadece küçücük bir çizik olduğunu ve bunun karşılığında yanında 2.000 TL’lik sürpriz bir hediye göndereceklerini söylediler. Daha sonra bayi, ürünün Vestel merkezden de bu şekilde geldiğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Ayrıca vaat edilen hediye ürün bugüne kadar tarafımıza hiç teslim edilmedi; bunun için de merkezden gelmediğini, bizi mağdur etmemek için kendi ceplerinden alıp göndereceklerini söylediler ama bu söz de yerine getirilmedi.

Biz artık ne hediyeyi ne de bu ürünü istemiyoruz. Ürünün teşhir ve hasarlı olması nedeniyle iade talep ettiğimizde ise bu sürecin çok uzun süreceği söylenerek açıkça caydırılmaya çalışıldık. Ürün hiç kullanılmadığı halde, bu durumun yasal olup olmadığı da bizim için soru işareti oluşturmuştur.

Bu nedenle, söz konusu derin dondurucunun en kısa sürede iade alınmasını ve ödediğim 12.000 TL’nin tamamının tarafıma ivedilikle geri ödenmesini talep ediyorum.