to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Kart Arızasıyla Bitmeyen Mağduriyet
2019 yılında Van’daki Vestel bayisinden VDF 520 model buzdolabı satın aldım. Ürün, aldıktan bir yıl sonra arıza vermeye başladı ve bugüne kadar toplam 4 kez aynı kart arızasını yaşadım. İki defa kart değişimi yapıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son servis ziyaretinde de kart değiştirildi fakat kısa süre içinde tekrar aynı arızayla karşılaştım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Buzdolabımın garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor. Defalarca aynı arızanın tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel nf460 model buzdolabını Gürses Vestel Van bayisinden 67.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 2027 yılına kadar garantili olmasına rağmen, ilk günden beri sürekli arızalar yaşadım. Şimdiye kadar 5 kez arıza verdi ve 2 kez ana kartı değiştirildi. Son 2 haftadır ise sebzelik kısmı sürekli donduruyor. Servis çağırdım, gelen eleman testo cihazı bırakıp sorun olmadığını söyledi ancak problem devam ediyor.
Defalarca hem servisle hem Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, ilgilenen olmadı. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım ve ürünün randımanını bir türlü alamadım. Artık buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sorun çözülmedi
