to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Haksız Ücretler Nedeniyle Vestel Bulaşık Makinesi Değişimi Talebi
2018 yılının Aralık ayında satın aldığımız Vestel bulaşık makinesi, aynı arızayı defalarca vermesine rağmen kalıcı olarak onarılmadı. Makine 3 kez aynı sorundan dolayı servise gitti, fakat her seferinde sorun devam etti ve şu anda makinemiz adeta kullanılmaz durumda.
İlk arızada yanlış teşhis konulmasına rağmen benden yaklaşık 2300 TL ücret alındı. Bu yanlış teşhisin sonradan anlaşılması üzerine ikinci onarım ücretsiz yapıldı. Ancak üçüncü arızada bu kez farklı bir sebep öne sürülerek yaklaşık 3000 TL ücret talep edildi. Aynı arızadan dolayı defalarca servis görmesine rağmen sonuç alınamaması, her seferinde farklı bir gerekçeyle işlem yapılmak istenmesi nedeniyle kendimi resmen makinem üzerinde deneme yapılıyormuş gibi hissediyorum. Makinemiz birçok kez sökülüp takıldı, servise götürülüp getirildi ve sonunda tamamen çöp hâle geldi.
Tüm bu sürece sebep olan Vestel yetkili servisi İleri Teknik Servis’in yeterli ve güven veren bir servis olmadığını düşünüyorum. Defalarca aynı sorunu yaşamış ve kalıcı çözüm alamamış bir müşteri olarak, bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Vestel’den, sürekli arıza çıkaran ve servis sürecinde daha da kullanılamaz hâle gelen bulaşık makinem için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm bekliyoruz lütfen
