Kargo Kimlik Kontrolü Yapılmadan Sokakta Bırakıldı

Trendyol üzerinden aldığım 7340035960838725 teslimat kodlu, kp06585040394 takip numaralı kargom PTT Kargo aracılığıyla Adana Çukurova bölgesinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. 18.08.2026 akşam saatlerinde kargom, iş yeri olmamız ve mesai dışında adreste bulunmamamız nedeniyle teslim edilemediği gerekçesiyle, hiçbir şekilde kargo kodu ya da kimlik bilgisi sorulmadan, tanımadığım bir isim üzerine teslim edilmiş gibi gösterilerek sokağa bırakılmış.

Herhangi bir arama yapılmadan, tarafımıza bilgi verilmeden ve teslimat şartları yerine getirilmeden, kutu sokak/cadde kenarına bırakılıp gidilmiş. Sabah komşularımız yol kenarında kutuyu fark edip bize haber verdi, paket bu şekilde daire girişimize getirildi. Komşumun kamera kayıtlarında saatin ve tarihin 19.08.2026 00.32 olduğu açıkça görülüyor, yani kargo gece saatlerinde sokakta bırakılmış durumda kalmış.

Hem ürün güvenliğim, hem de teslimat sürecinin tamamen usulsüz yürütülmesi nedeniyle bu durumdan son derece rahatsızım. Özellikle belli bölgelerde aynı personelin dağıtım yaptığı düşünüldüğünde, aynı davranışın başka kişiler için de tekrarlanmasından endişe ediyorum. Bu nedenle dağıtımı yapan personele gerekli uyarıların yapılmasını, gerekiyorsa disiplin/yaptırım süreçlerinin işletilmesini ve bu tür bir teslimat yönteminin kesinlikle tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bundan sonra kargolarımın teslimatında benzer bir ihmal yaşanmaması için sistemsel ve personel bazında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.