to read complaints and reviews, or file yours.Ön Taktaki Ses, Rot Ayarı İhmali Ve Garanti Dışı Menfez Hasarı Mengerler Servisinde Hayal Kırıklığı
İstanbul’daki Mengerler hafif ticari servis bölümüne 2024 model Vito aracımı sıfır aldığım günden beri devam eden ön takımdan ses gelmesi şikayetiyle defalarca götürmeme rağmen, sorun hala giderilmedi ve süreç boyunca son derece ağır ve ilgisiz davrandılar. Uzun zamandır “ön takımdan gelen sesi araştırıyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Serviste değiştirdikleri bir parça sonrasında rot ayarı yapılmadığı için iki lastiğim boşa giderek kullanılmaz hale geldi. Buna rağmen kendi hatalarını kabul etmediler. Aracın orta iki menfezi hiçbir kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden dağılmasına rağmen garanti kapsamına alınmadı, ayrıca kontrol sırasında menfez çerçevesi de servis tarafından kırıldı fakat bunun sorumluluğu da üstlenilmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda özellikle Mengerler hafif ticari servis ve halkla ilişkilerdeki ilgili yetkilinin yaklaşımından son derece hayal kırıklığına uğradım. Aracımın ön takımdan gelen ses sorununun kalıcı şekilde çözülmesini, rot ayarı yapılmaması nedeniyle bozulan iki lastiğimin mağduriyetimin giderilmesini ve menfezlerle ilgili hasarların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
